Что должна содержать должностная инструкция сантехника: образцы документов

Квалификационные требования и профессиональные стандарты

Престиж профессии сантехник набирает обороты. Стремление собственников квартир обезопасить себя от протечек мотивирует делать ремонт сантехники. Управляющие компании (УК) заинтересованы в высококлассных специалистах по монтажу и обслуживанию систем отопления, водоснабжения и канализации. Конкуренция в борьбе за рынок оказания коммунальных услуг стимулирует повышать качество работ, а это невозможно без персонала соответствующей квалификации.

Доступные формы обучения. Учебные заведения среднего профессионального образования предлагают получить профессии:

• мастер в системе ЖКХ
• ремонт и обслуживание инженерных систем в жилищном хозяйстве
• монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, вентиляции и кондиционирования

Период обучения составляет от 1 года – при наличии полного среднего образования, до 4 лет – при поступлении на учебу после 9 класса. Получить профессиональное образование по профессии слесарь-сантехник на платной основе предлагают учебные центры. Программа рассчитана на 256 часов. Стать слушателем курса можно самостоятельно или по направлению работодателя. Платить не придется, если обучаться профессии от Центра занятости.

При успешном окончании курса выпускник получает диплом рабочего 2 или 3 разряда. Бывший студент без труда найдет работу на промышленном предприятии, в составе бригады слесарей по обслуживанию трубопроводов или в учреждении, в должности дежурного сантехника с задачей осмотров и проведения мелких ремонтов. Работать можно, но перспектива карьерного роста маловероятна.

Другое дело работа сантехником в ЖКХ. Можно получить опыт в качестве рабочего УК или муниципального предприятия, в том числе слесарем аварийно-восстановительных работ. Начальный уровень квалификации предполагает поручение наименее ответственных работ, а, следовательно, не самый высокий размер заработной платы. При наличии способностей и желании развиваться, в коммунальной службе можно достичь профессионализма.

Компетенции в соответствии с профстандартом

Профессиональный стандарт «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2020 г. № 1076н. Он описывает:

• характеристики и примеры сантехнических работ
• функциональные обязанности
• перечень необходимых знаний и навыков
• требования к основному и дополнительному образованию

Кроме документа, регламентирующего труд слесарей домовых сантехнических систем, в ЖКХ используют профстандарт «Слесарь аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты № 397н, в котором должность сантехника также отнесена к базовой группе.

Повышение квалификации и дополнительное обучение

Работая в подразделении, которое производит санитарно-технические работы, выпускники профессиональных училищ и колледжа приобретают дополнительные навыки. Чтобы сантехнику доверили высокооплачиваемые функции, этого не достаточно. Повысить разряд, сдав теоретический и практический можно в комиссии предприятия. Но только в случае, если оно имеет лицензию на обучение данной профессии. Если такой возможности нет, придется обратиться в специальный учебный центр.

Высококвалифицированные монтажные и ремонтные операции на системах жизнеобеспечения связаны с обслуживанием промышленных объектов повышенной опасности. Например, отопительные котлы, в том числе работающие на газе. Для полноценного труда слесарю-сантехнику, придется получить соответствующий допуск к работе на энергоустановках.

Удостоверение слесаря по ремонту оборудования котельных выдается после прохождения подготовки в специализированной образовательной организации, с последующей ежегодной аттестацией. Также могут потребоваться:

• документ, свидетельствующий о наличии необходимой группы электробезопасности
• допуск к работе с грузоподъемными механизмами

Обучение и аттестация по охране труда и пожарной безопасности является обязательной для всех сантехников.

Навыки и знания слесаря-сантехника

Для того чтобы выполнять вменённые должностные функции, слесарь-сантехник обязан соответствовать ряду предъявляемых запросов. Наиболее распространённые, обладание навыками и знаниями по:

• основным принципам работы трубопроводов отопления, подачи и отведения воды и способов устранения недостатков;
• предназначения и типов основных узлов и элементов крепления, подсоединения трубопроводов;
• варианты проведения работ по производству отверстий в стенах для прокладки труб;
• правила, регламентирующие безопасность вовремя работы и перевозки баллонов с ацетиленом и кислородом;
• общим предназначением инструментов и работу с ними;
• основам первой помощи;
• соблюдением безопасности во время исполнения вменённых должностных функций;
• исполнением установленного графика и принятого распорядка организации.

Порядок формирования штата сантехнического участка в ЖКХ

Инженеры по организации и нормированию труда в ЖКХ производят расчет потребности персонала, руководствуясь документами Госстроя:

• Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
• Приказ № 139 от 09.12.1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда»

На основании этих документов, Институтом труда при Министерстве труда и социальной защиты разработаны типовые нормативы обслуживания и численности слесарей-сантехников жилого дома

Таблица. Пример применения типовых нормативов

В таблице отражены часть показателей трудоемкости. Нормированную трудоемкость умножают на число обслуживаемых единиц и суммируют по всем типам устройств. Полученный показатель – Тсан, в чел./час делят на годовой фонд рабочего времени одного человека – Фг, в час. Например, условное количество человеко-часов в годовом исчислении на все виды работы в многоквартирном доме – 1950 часов.

1950час/ (248 дней в году * 8 часовая смена) = 1950/ 1984 = 1 человек.

Количество рабочих – 1 человек. Разряд устанавливается в зависимости от трудовой функции, с применением профессионального стандарта слесаря-ремонтника сантехнических устройств.

Паспортист

Еще один вид работ в ТСЖ – работник паспортного стола. Этот вид работ наиболее связан с ведением документации. Тут необходим ответственный подход и аккуратность.

Должностная инструкция

Согласно должностной инструкции, с которой паспортист ознакомляется при подписании трудового договора, служащий на этой должности обязан быть компетентным в вопросах законодательства и знать порядок проведения основных манипуляций по учету граждан (прописка), быть ознакомлен с ведением документации, в том числе и в электронном виде.

В обязанности работника на этой должности входит:

1. Проверка подлинности предоставляемых гражданами документов.
2. Подготовка и выдача официальных бумаг.
3. Прописка согласно действующему законодательству.
4. Контроль за соблюдением паспортного режима.
5. Ведением отчетов, заполнение картотек и файлов в электронном виде.

Работник паспортного стола несет ответственность за свои действия, от административной и гражданской вплоть до уголовной.

Основные задачи сантехника ЖКХ

В текущей деятельности должностные обязанности специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, водоснабжения и канализации включают:

1. Периодический осмотр сантехнических устройств и оборудования, с целью контроля исправности. В ходе обследования выявляются неполадки, которые устраняются своими силами или с привлечением дополнительных сотрудников
2. Выполнение плана предупредительных ремонтов (ППР) на водопроводах. Производится замена прокладок, уплотнение сгонов, прочистка засоров, регулировка смесителей, баков для слива, другого оборудования
3. Обслуживание систем отопления и горячего водоснабжения. Возможные виды работ: замена радиаторов, очистка воздухосборников, задвижек, запорной арматуры, ремонт изоляции, закрепление приборов и труб
4. Участие в подготовке к отопительному сезону. Ревизия системы

Результаты осмотра, исправленные неполадки, мероприятия ППР сантехник фиксирует в специальном журнале. Слесари 4 разряда должны уметь разбираться в чертежах, другой технической документации, проводить гидравлические испытания.

Права слесаря-сантехника

Наряду с вменёнными должностными функциями, каждый работник, коммунальной сферы обладает неотъемлемыми правами на требование:

• остановки функционирования отопительных систем, водоснабжения при возникновении неисправностей до момента их устранения;
• усовершенствования и улучшения техники безопасности во время осуществления возложенных функций;
• улучшения организации деятельности если в этом есть необходимость;
• по обеспечению специальной одеждой и обувью;
• по снабжению необходимым для работы слесарным инструментом;
• установить задачи и получение письменного наряда до момента произведения работ;
• своевременной поставки и наличия запасных частей для обслуживаемых систем центрального отопления и прочих коммуникаций;
• отказа производства вменённых обязанностей в случае отсутствия предусмотренного законодательством инструктажа по технике безопасности.

Ответственность за недобросовестное исполнение обязанностей

Ремонтник сантехнического оборудования несет ответственность в случаях создания аварийной ситуации по его вине. Нештатная ситуация может возникнуть:

• из-за несвоевременного осмотра
• от непринятия мер к устранению неполадок
• по причине несообщения о проблеме руководителю
• из-за неисправного инструмента или его утраты
• в случае неприменения средств защиты при работе
• в связи с совершением дисциплинарного проступка

Виды ответственности прописывают в трудовом договоре и должностной инструкции

Общие положения

Раздел включает в себя пункты должностной инструкции:

• занимающий данную должность напрямую подчинятся начальнику управляющей организации, его заместителю и главному инженеру;
• назначение на должность и снятие с неё происходит по приказу начальника;
• слесарь-сантехник обязан руководствоваться действующей нормативно-правовой базой и документами, регламентирующими деятельность предприятия;
• соблюдать положения, регламентирующие безопасность работы;
• рабочее место — закреплённый участок и слесарная мастерская.

Представленная инструкция, оговаривается, подписывается и содержится у руководителя управляющей организации.

Как составить должностную инструкцию сантехника в ЖКХ

Чтобы исключить или снизить риск срывов сменного задания и ненадлежащего исполнения трудовых функций, необходимо ознакомить каждого рабочего с производственными обязанностями, под роспись.

Разработкой инструкции сантехника занимается непосредственный руководитель. В данном случае: мастер, начальник участка или бригадир. Методическую помощь оказывают специалисты кадровой службы. Надо понимать, что задачи рабочих с разными разрядами будут отличаться. Если все выполняют одинаковую работу, то будет единый разряд и перечень обязанностей для всех. Структура документа в соответствии с типовой производственной инструкцией. Но текст должен быть максимально приближен к фактической работе. Необходимо четко прописывать:

• трудовую функцию с использованием стандарта
• обслуживаемое оборудование и адреса объектов
• инструменты и приборы, которые применяются в процессе, и должны сохраняться работником
• материальную ответственность
• периодичность проведения осмотров оборудования
• порядок заполнения рабочих журналов
• сроки выполнения заявок и время прибытия по вызову
• ответственность за отказ прохождения аттестации
• ношение спецодежды, СИЗ и прохождение медицинских осмотров

То, что некоторые пункты дублируют трудовой договор и инструкцию по охране труда, не является нарушением, но станет хорошим напоминанием работнику. Кроме того, под обязанностями будут перечислены права и меры ответственности. Обязательно в рамках действующего законодательства.

Надо помнить, что сантехника в домах присутствует для комфорта проживающих. Качественное обслуживание оборудования способны производить рабочие с высоким уровнем квалификации, развитым техническим мышлением и золотыми руками. Найти и организовать специалистов – задача руководителей ЖКХ.

Дворник

Еще одна, безусловно необходимая специальность, для поддержания комфортного уровня проживания в доме. На неё принимают как женщин, так и мужчин. Специального образования не требуется.

Обязанности

Дворник отвечает за уборку придомовой территории, согласно времени года. Летом – подметание, зимой – уборка снега и скол льда, посыпание дорожек. Газоны, которые имеются на придомовой территории очищаются дворником от павшей листвы.

Кроме того, в обязанности входит уборка территории вокруг мусорных контейнеров и надзор за своевременным вывозом мусора.

Договор

Договор с дворником, как и с любым другим специалистом, заключается согласно трудовому законодательству. В нем отражены положения по рабочему дню, перечень обязанностей и прав дворника, а также порядку предоставления отпуска.

Обыкновенно пометки, которые несвойственны другим специальностям встречаются в графе оплата труда. В нем предусмотрены надбавки за некоторые виды работ, также штрафы. Также у дворника в отличие от других специальностей ненормированный рабочий день, который зависит от объема действий по уборке улиц необходимых к проведению. Про увольнение работающих пенсионеров дворников без отработки вы можете почитать здесь.

Должностная инструкция

Согласно должностной инструкции дворник обязан содержать двор и подконтрольную территорию в чистоте. Его работу может проверять комиссия, а в дальнейшем при ненадлежащем качестве может быть наложен штраф.

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту. Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры. Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ «Содержание жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ. Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде. Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

• на стояке отопления, в пределах до начала разводки
• на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
• на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
• с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи «Содержание жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Требования к персоналу

Аварийное затопление соседской квартиры требует от слесаря не только перекрытия крана на стояке, но проведение оперативных ремонтных работ. С каждой минутой нанесённый водой урон увеличивается, что добавляет нервозности владельцам жилья. Потому от штатного работника ожидаются:

1. Наличие определённых навыков. Слесарь-сантехник должен иметь квалификацию 3-4 разряда, с предоставлением соответствующих удостоверений. Также следует проверить у него наличие допусков к выполнению электро- и газосварочных работ.
2. Опыт работы. Полученные теоретические навыки ещё не гарантируют точное исполнение своих обязанностей. Потому именно по предыдущему стажу оценивается профессионализм соискателя.
3. Трезвый образ жизни. Починка труб зачастую требуется во внеурочное время. Аварийные ситуации в канализации могут возникнуть и ночью, и на выходных. Своевременное вмешательство способно предотвратить серьёзную катастрофу в жилом доме.
4. Толерантность. Слесарь должен избегать конфликтных ситуаций или споров с жильцами во время проведения ремонтных мероприятий.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией. Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца. Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Если в аварийной ситуации на звонок и голосовое сообщение не ответили, и не перезвонили в промежутке 5-10 минут, следует жаловаться в Государственную жилищную инспекцию. У пострадавшей от аварии стороны есть реальные шансы получить возмещение материальных потерь за счет виновного лица. Обо всех случаях, когда телефон диспетчера не отвечал, должно узнать его руководство.

Регламент сроков устранения неполадок

Постановление Госстроя от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установило сроки выполнения заявок от жильцов:

• течи крана, унитаза, другие мелкие неисправности – в течение 1 смены
• протечки в перекрытиях между этажами – не более 3 суток
• при риске аварийной ситуации – явка немедленная

Диспетчеру аварийно-диспетчерской службы, дается 30 минут на уточнение обстоятельств. По прошествии этого времени, подавший заявку должен получить информацию о времени устранения аварии.

Обстоятельства, когда слесарь из УК надежнее

Часто встает вопрос: если ремонтнику ЖЭУ за сантехнические работы на внутриквартирном оборудовании придется оплачивать, почему не вызвать частника. Пригласить частного специалиста по сантехнике придется если:

• диспетчерская служба не отвечает
• вызов сделан, а ремонтник не торопится
• известно, что профессиональные качества конкретного работника УК, не на высоте
• засор или поломка случились в праздники или выходные дни, а ждать не хочется

В остальных случаях преимущество на стороне специалиста из управляющей компании или нанятого ТСЖ слесаря. Он имеет доступ к месту перекрытия труб. Если протечка на общедомовой части трубы, сделает бесплатный ремонт. Сантехник ЖКХ оставит документы подтверждающие ремонт, а это равноценно гарантии. Кроме того, если ремонт сделан некачественно, и вода попала к соседям, отвечать будет компания.

Способы оплаты за устранение сантехнических поломок

Есть 2 способа оплаты услуг работника ЖЭУ.

1. Оплатить наличными деньгами. Заказчик приходит в управление и оплачивает через кассу. На руки выдается чек
2. Безналичный расчет. Квитанцию можно оплатить в банке или на почте. Есть возможность провести платеж через мобильный банк. В любом случае на руках остается чек

Принимать предложение ремонтника оплатить мимо кассы не стоит. Деньги уйдут, а документа о проведенном ремонте не останется.

Гарантии УК на оказанные услуги

Произведенный ремонт на водопроводном и отопительном оборудовании следует подтвердить актом, протоколом или квитанцией. Если работа оплачена через кассу или квитанцией, то акт будет являться бухгалтерским документом. Следовательно, УК отправит на задание специалиста с бланком. Задача хозяина квартиры принять результат, расписаться в акте, поставить дату и получить свой экземпляр на руки. В случае брака, документ подтвердит, что на вызов приходил сантехник компании.

Куда жаловаться на слесарей ЖКХ

Случается, что у заказчика услуг возникают претензии к исполнителю. Например, слесарь-сантехник из ЖКХ:

• не пришел вовремя
• произвел некачественный ремонт
• поставил запчасти, бывшие в употреблении
• грубил хозяевам, требовал оплату наличными, без кассы

Стоит написать письменную жалобу в УК. Если в ТСЖ найдутся еще пострадавшие от нерадивого работника, оформить коллективную претензию. В обращении указать способы передачи информации о принятых мерах.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом?

Как минимум каждый второй собственник или арендатор жилплощади сталкивался с проблемами коммунального характера, для решения которых приходилось обращаться к сотрудникам ЖЭКа или УК. К сожалению, большинство граждан не знают, какие услуги обслуживающие компании предоставляют безвозмездно, а какие придется оплатить. Для устранения поломок общедомовых или внутриквартирных коммуникаций каждый из жильцов имеет право на вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Бесплатные услуги УК и ЖЭКа

Договор, заключенный между УК или жилищно-эксплуатационной конторой и собственниками жилплощади, содержит пункты, где указаны виды бесплатных работ. К ним относится обслуживание:

• приборов учета;
• водопровода и стоков;
• системы отопления и газоснабжения;
• электропровода;
• этажных пролетов;
• вспомогательных помещений;
• кровли здания.

В этот список также входит замена стекол и дверей в подъезде, поддержание чистоты и уборка территорий, примыкающих к дому.

Статьей 36 ЖК РФ, а также Постановлением правительства №491 от 13.08. 2016 г. (ред. от 27.02.2017), принят перечень услуг по содержанию дома и прилегающих территорий, которые возлагаются на коммунальные хозяйства. Там же представлен список имущества, починка которого оплачивается владельцами или арендаторами квартир отдельно.

ВНИМАНИЕ! Весь ремонт, относящийся к обслуживанию общедомового имущества производится бесплатно.

Оплата работы ЖЭКа

Внимательные жильцы отмечали, что счета за коммунальные услуги в разных квартирах отличаются. Сумма оплаты для собственников жилплощади формируется отдельно на основании нескольких факторов. В расчет принимают:

1. Тип жилья.
2. Общую площадь жилого помещения.
3. Количество прописанных человек.
4. Показания счетчиков.
5. Положения, указанные в соглашении сторон.

Если хозяин квартиры оплачивает работу жилищно-эксплуатационной конторы своевременно и не имеет задолженностей, он вправе осуществить вызов сантехника на дом из ЖЭКа бесплатно.

Как вызвать сантехника

Обращаться за помощью в жилищно-эксплуатационную контору по месту жительства принято тогда, когда возникают проблемы с сантехникой. Для домовладельцев обращение в ЖЭК удобно из-за прозрачности ценообразования на платные услуги и возможности спланировать расходы на замену или починку оборудования. Стоимость работы не может превышать утвержденные тарифы. Чтобы вызвать сантехника из ЖЭКа, необходимо оставить заявку по телефону или при личном посещении учреждения. В заявке указывается:

• адрес;
• вид поломки;
• срочность выполнения работ;
• время, когда удобно принять мастера.

Прежде чем выполнить ремонт системы водоснабжения или произвести установку счетчиков на воду, можно заранее получить консультацию специалиста. Мастер подскажет, какую сантехнику лучше приобрести или даст рекомендации, касающиеся проведения работ. Водопроводчик рассчитает, сколько счислителей необходимо установить исходя из площади квартиры, а также выполнит качественную установку, замену или опломбирование приборов учета.

ВАЖНО! При прорыве трубопровода дежурный сантехник должен прибыть на место аварии немедленно.

Платные услуги слесаря

В договоре на обслуживание многоквартирного дома прописаны дополнительные виды услуг, которые оплачиваются отдельно. Чаще всего это починка личной собственности жильца, располагающейся на территории квартиры, к которой относятся:

• газовые плиты;
• электроприборы;
• радиаторы.

Обслуживающая компания обязана составить прейскурант с расценками на дополнительные услуги слесаря. Собственники или арендаторы жилплощади могут ознакомиться с ним, посетив отделение, по телефону или в момент подачи заявки на проведение ремонтных работ.

При расчете с мастером заказчик получает кассовый чек или квитанцию для безналичной оплаты. В случае некачественного ремонта при условии, что расчетная документация сохранилась, владелец квартиры вправе требовать возврата средств.

ВАЖНО! ЖЭК или УК вправе устанавливать собственные расценки на дополнительные платные работы.

Преимущества для жильцов

Содержание общедомового имущества обслуживающая компания выполняет на основании заключенного договора и несет ответственность за качество проведенного ремонта. Владельцы жилплощади выделяют несколько основных плюсов в работе ЖЭКа:

1. Доступность.
2. Гарантия качества.
3. Простота вызова мастера.
4. Прозрачное ценообразование.
5. Работы выполняются квалифицированными кадрами.

Каждый вправе решать, воспользоваться ли бесплатными услугами, которые предоставляет обслуживающая компания, или обратиться за платной помощью специальных сервисов.

Какие сантехнические работы должны сделать бесплатно в управляющей компании

Не всегда при вызове сантехника надо торопиться доставать кошелек. От предложенных денег вызванные мастера могут и не отказаться, приняв за благодарность. Кроме того, многие компании просто – напросто пользуются незнанием многими гражданами своих прав и с удовольствием назначают цены за работы, которые уже включены в счета за квартиру! При этом, диспетчер службы объясняет это тем, что все неисправности, находящиеся в пределах вашей квартиры, устраняются платно!

И все же, есть виды работ, которые по нормативам ЖКХ выполняются БЕСПЛАТНО.

Какие работы управляющая компания должна выполнить бесплатно?

Есть перечень услуг, которые должны выполняться бесплатно, в незавимости от того, в какой форме собственности находится ваша квартира:

• приватизированная;
• служебная;
• муниципальная;
• арендованная.

Владельцы квартир каждый месяц оплачивают коммунальные платежи, которые распространяются и на оплату некоторых видов работ. О них необходимо знать.

Виды работ, выполняемых бесплатно

1. замена прокладок в подтекающем кране
2. замена сальников и устранение течи
3. установка насадок из полиэтилена к вентилю
4. замена гибкой подводки к сантехническим приборам
5. замена подводки к переливам
6. замена сифонов, манжет, фрагментов трубопровода
7. герметизация замененных участков
8. ремонт смывного бачка, устранение течи в нем
9. если шатается унитаз или раковина (мойка) – их закрепляют бесплатно
10. засоры внутри труб устраняются бесплатно, если они произошли не по вине жильцов
11. чистка канализации
12. наладка и регулирование отопление (устранение воздушных пробок, смена неисправных полотенцесушителей, вентилей)
13. регулировка и замена кранов отопления.

Важно! Бесплатный ремонт системы отопления предусмотрен

• до места, где соединяются трубы;
• трубы с горячей и холодной водой – до места соединения с центральным трубопроводом;
• стоки – до места, где они изначально присоединены к трубам;
• счетчики – до места соединения с краном, перекрывающим воду.

Оплачивая счета за квартиру, жильцы обеспечиваются бесплатным обслуживанием сантехнических систем и могут его потребовать в любой момент.

Если же в ходе устранения неполадок, были произведены дополнительные работы, которые не входят в перечень бесплатных, управляющая компания должна предоставить чек с указанием платных видом работ и их суммы.

Надо знать!

За некачественно выполненные работы можно требовать пересчета коммунальных платежей.

Всем известны случаи, когда в доме отключают горячую воду, но в квитанциях на оплату жильцы видят суммы те же, что и при постоянной подаче горячей воды. Хотя все это время из этого крана текла вода холодная. Получается, что обманутые люди оплатили истраченные кубометры и подогрев. Это как раз тот случай, когда управляющая компания должна пересчитать ваши платежи.

Чтобы добиться пересчета, надо фиксировать случаи перебоев в поставке той или иной услуги.

Подводя итог, напомним, что при заключении договора с управляющей компанией, все виды предоставляемых работ в нем должны быть указаны! Если же людей заставляют платить за работы сантехника, необходимо тут же потребовать договор. Не лишне будет убедиться, что эти пункты в нем есть и попросту – нарушаются. Даже, вызывая мастера по телефону, спросите диспетчера службы: входят ли эти работы в список бесплатных? Осведомленность каждого человека может послужить гарантом того, что вас не обманут.

Источник Источник https://uk-mishino.ru/drugoe/dolzhnostnaya-instrukciya-slesarya-santehnika-zhkh.html
Источник Источник Источник Источник https://ozhkh.ru/zhilishhno-kommunalnoe-hozyajstvo/vyzov-santehnika-iz-zheka-na-dom
Источник https://amstafkomanda.ru/remont/kakie-santehnicheskie-raboty-dolzhny-sdelat-besplatno-v-upravlyayushhej-kompanii.html