Должностная инструкция слесаря сантехника жкх и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере — Сельское поселение Васильевское

Содержание

Должностная инструкция слесаря сантехника жкх и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Потребность вызвать на дом сантехника возникает, если жилец меняет коммуникации, устраняет засор или поломку оборудования. Он вправе обратиться в управляющую компанию или сторонние организации. Сантехник из ЖЭКа приходит в квартиру срочно при аварийной ситуации, в течение одной недели, если случай не носит экстренного характера.

Зачем вызывать мастера

Существуют следующие ситуации, когда необходим вызов сантехника на дом:

  • монтаж системы водоснабжения (для квартир в новостройках, сданных под чистовую отделку);
  • обнаружение протечки водопровода;
  • капитальный ремонт водопровода (замена труб);
  • установка счетчиков воды;
  • устранение засоров;
  • необходимость замены ванны, унитаза, раковины;
  • регулировка расшатанного бачка или раковины;
  • устранение воздуха из батарей;
  • замена радиаторов отопления;
  • замена смесителей;
  • установка полотенцесушителей и т.д.

Необходимо связаться с диспетчером ЖЭКа, сообщить о проблеме, и договориться о времени осуществления работ.

Попытки жильцов многоквартирного дома устранить неисправности самостоятельно часто приводят к печальным последствиям. Коммуникации ломаются, возникает течь, наносящая ущерб имуществу квартировладельца и его соседей.

Чтобы не рисковать собственными денежными средствами и нервами, граждане обращаются к сервису частных мастеров или сантехников из ЖЭКа.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа на дом

Чтобы вызвать домой сантехника из ЖЭКа или УК, достаточно трех простых шагов:

  1. Уточнение контактов коммунальной службы. Телефоны и адрес управляющей компании отыщутся в платежке на оплату, часто их вывешивают в подъезде. Если нужной информации нет, жильцы получают ее от соседей или в интернете.
  2. Звонок или личный визит в коммунальную службу. Гражданин описывает ситуацию, оговаривает срочность работ, заключает договор.
  3. Согласование времени, когда придет сантехник из ЖЭКа, ожидание визита мастера.

Чтобы вызывать сантехника по месту жительства, граждане вправе обратиться в коммерческие организации, оказывающие услуги починки систем водоснабжения. Работы выполняются на платной основе, но качественно и быстро.

Чтобы не ошибиться в выборе частного мастера, рекомендуется заранее знакомиться с отзывами на независимых ресурсах в интернете (например, профильных форумах) или просить рекомендации в своей управляющей компании.

В какие сроки должен прийти сантехник

Сроки прибытия сантехника из управляющей компании, ЖКХ на дом для выполнения работ регламентированы постановлением Госстроя №170 от 27.09.03 г.

В нормативном акте указано, что контроль работоспособности систем горячего и холодного водоснабжения – задача аварийно-диспетчерской службы многоквартирного дома. Она функционирует круглосуточно.

Устранение мелких неисправностей по обращению жильцов производится незамедлительно.

Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, пункт 2.7.3

В постановлении обозначено, что служба обязана в срочном порядке устранять засоры и прорывы системы канализации. Ее персонал и материальная часть находятся в полной готовности, чтобы быстро отреагировать на обращения квартировладельцев.

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

В законодательстве указаны сроки устранения неисправностей аварийными службами.

Для замены неработающего унитаза специалистам ЖЭКа отводится восемь часов. Ремонт смесителей или элементов системы обогрева осуществляется в течение суток. Для замены ванны, раковины службе отводится одна неделя. Часто сроки оказания услуг прописываются в договоре, заключаемом жильцами дома с управляющей компанией.

Если сантехник не прибыл вовремя, а задержка нанесла квартировладельцам ущерб, его возмещение становится обязанностью ЖЭКа. Ремонт проводится бесплатно.

Преимущества и недостатки обращения к работникам управляющей компании ЖКХ

Существуют следующие преимущества вызова на дом сантехника из УК:

  • компания несет ответственность за состояние систем ХВС и ГВС, поэтому привлекает к работе опытных и квалифицированных мастеров;
  • часть услуг оказывается безвозмездно: она уже включена в ежемесячный коммунальный платеж;
  • платные сервисы оказываются по приемлемой цене;
  • для вызова мастера достаточно одного телефонного звонка.

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Если сантехник ЖКХ допустит ошибку, влекущую ущерб для жильца, тот сможет подать УК претензию и получить компенсацию нанесенного вреда.

Стоит ли вызывать частного мастера

Вызов платного сантехника позволяет сократить время ожидания.

Мастера из ЖКХ часто не имеют нужного оборудования, а их коллеги из коммерческих фирм оснащены по последнему слову техники. Услуга оказывается быстро и на высоком уровне.

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

При вызове частных мастеров могут встречаться случаи мошенничества, будьте бдительны.

«Подводный камень» обращения к частным сантехникам – случаи мошенничества. Коммерческие фирмы называют одну цену, а на практике выясняется, что приходится платить в 2-3 раза больше. Второй недостаток – распыление ответственности. Если компания, проводившая ремонт, через месяц закроется, а трубы лопнут, квартировладелец не сможет предъявить претензии и возместить ущерб.

Чтобы вызвать частного мастера на дом и не нажить проблем, важно заранее читать отзывы, ориентироваться на рекомендации от друзей и знакомых.

Оплата услуг сантехника

Чтобы вызвать по адресу сантехника, достаточно договориться с УК. Жильцу следует подготовиться к тому, что работа специалиста будет платной. Это сервисы, связанные с заменой оборудования по инициативе собственника, устранению неполадок, возникших по его вине.

Стоимость оказания других услуг жилищно-эксплуатационной компании включается в квитанцию, которая ежемесячно оплачивается собственником. Графа остается в платежке вне зависимости от того, пользуется он услугами сантехников или нет.

Что входит в перечень бесплатных услуг

Вызов сантехника из ЖЭКа на дом не всегда предполагает необходимость оплаты. Перечень услуг, оказываемых безвозмездно, согласовывается квартировладельцам на общем собрании. Собственники дома решают два взаимосвязанных вопроса:

  • какие услуги будут оказываться бесплатно;
  • каким будет коммунальный платеж, ежемесячно включаемый в графу «техобслуживания помещений» кавитации.

Принятые решения закрепляются в договоре, заключаемом с УК. Фиксируется ответственность компании за невыполнение или некачественное оказание услуг собственникам.

Как правило, в перечень услуг слесаря-сантехника, оказываемых бесплатно, включается следующее:

  • устранение течи в трубах;
  • укрепление расшатанных унитазов, раковин, ванн;
  • прочистка внутренней канализации;
  • устранение засоров водопровода многоквартирного дома;
  • регулировка и наладка систем ГВС и ХВС;
  • замена плохо функционирующих батарей и т.д.

Перечень безвозмездных работ по дому можно уточнить в управляющей компании.

Какие услуги оказываются платно

На возмездной основе оказываются следующие сервисы:

  • подключение стиральной или посудомоечной машинки;
  • замена батарей по желанию жильца;
  • установка новых смесителей, если старые нормально функционируют;
  • замена сантехники (например, раковины);
  • установка полотенцесушителей;
  • устранение засора, возникшего по вине собственника жилья.

В ст. 210 ГК РФ прописано, что бремя содержания имущества возлагается на собственника квартиры. Это означает, что он обязан оплачивать услуги водопроводчика, вызванного для устранения возникших поломок.

Какие документы выдаются собственнику жилья

Если сантехник ЖКХ оказывает услуги жильцу многоквартирного дома, он обязан выдать подтверждающие документы. К числу таковых относится:

  1. Договор на оказание услуг (например, на замену радиаторов, труб, установку счетчиков). Обозначает права, обязанности, взаимную ответственность сторон.
  2. Акт выполненных работ – подтверждает факт оказания услуги.
  3. Запись в гарантийном талоне на используемое оборудование. Например, если сантехник привлекался для установки радиаторов, делается пометка «Монтаж произведен по договору №… от nn.nn.nnnn».

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Мастер после проведения работ обязан выдать подтверждающие документы.

Если впоследствии установленные радиаторы потребуют гарантийного ремонта, испортятся, вода зальет соседей, у собственника останется доказательство, что монтаж проводился представителями управляющей компании. Он будет вправе составить претензию и получить возмещение нанесенных убытков.

Если сантехник посещает квартиру гражданина в связи с необходимостью проверить состояние счетчиков или инженерных коммуникаций дома, он обязан предъявить квартировладельцу удостоверение личности и документацию, подтверждающую полномочия на проникновение в жилье.

Жалоба на некачественную работу сантехника

На практике случается, что услуги сантехника причинили вред жильцам многоквартирного дома. Например, из-за его неправильных действий прорвало трубы, было испорчено имущество соседей. Чтобы возместить ущерб, жильцы вправе обратиться с жалобой в управляющую компанию.

В заявлении указываются следующие данные:

  • ФИО руководителя УК многоквартирного дома;
  • ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты для связи;
  • суть случившегося (например, прорыв трубы);
  • изложение конкретных требований составителя;
  • указание сроков, в которые он желает получить ответ.

Образец жалобы на сантехника
Претензия распечатывается в двух экземплярах: один отдается представителю УК, второй остается у автора-составителя с отметкой о принятии. Заявление передается при личном визите в офис компании или направляется почтой.

Если управляющая компания отрицательно ответила на обращение жильца дома или проигнорировала заявление, автор-составитель вправе обращаться в вышестоящие инстанции. Ему достаточно будет доказать соблюдение претензионного порядка урегулирования спора, приложив копию обращения в УК. Существует три варианта, куда направиться с жалобой:

  1. Жилищная инспекция. Рассматривает вопросы, связанные с некачественным оказанием услуг управляющими компаниями жильцам многоквартирного дома. Если будет доказано, что сантехник допустил ошибку, не обладал достаточной квалификацией, УК обяжут возместить заявителю потери, по отношению к руководству применят меры административной ответственности.
  2. Прокуратура. Рассматривает обращения, связанные с ситуациями, имеющими состав преступления. Например, если будет доказано, что действия сантехника – это покушение на жизнь или здоровье жильцов дома, вопрос будет решать Прокуратура.
  3. Суд. Принимает решения о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного потерпевшим. Этот способ обжалования некачественных услуг мастера-сантехника самый долгий и затратный, потому что требуется составление иска по нормам ГПК РФ, сбор доказательств. Однако он признается самым действенным: суд вправе обязать УК компенсировать убытки жильцу многоквартирного дома.

Должностная инструкция сантехника — образец 2020 года и как ее составить, права и обязанности

Время чтения: 3 минут(ы)

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

  • Должностная инструкция сантехника является важнейшим документом в работе, ведь она определяет все права, обязанности и полномочия сотрудника.
  • Законодательство РФ не принуждает работодателя предоставлять данный документ, однако его наличие способно существенно упростить трудовые взаимоотношения сторон.

Как составить: общие положения

В первом разделе служебной инструкции необходимо указывать общие сведения об условиях работы (более подробно они должны быть прописаны в трудовом договоре), требования к уровню квалификации, перечень необходимых знаний и навыков сотрудника.

Первым пунктом в разделе следует указать категорию работника. Сантехник (слесарь-сантехник) относится к простым работникам.

Порядок назначения и снятия с должности следующий: сотрудник принимается на работу и увольняется с нее только по приказу генерального директора организации.

Перевод на другую должность также осуществляется только после официального указа руководителя

В случае отсутствия работника на рабочем месте (по болезни, экстренным ситуациям, личным причинам и т.д.

) права, обязанности и ответственность переходят другому сотруднику, назначенному приказом директора.

Для того чтобы работать сантехником, нужно иметь школьный аттестат и диплом о средне-специальном профильном образовании. В некоторых компаниях дополнительно требуется стаж работы.

Сотрудник должен знать:

  • правила применения материалов, с которыми предстоит работать;
  • способы измерения труб, арматуры и т.д.
  • методы использования ручных и автоматических доверенных инструментов и приборов;
  • принципы работы санитарных систем;
  • разновидности всех деталей, используемых в работе;
  • способы пробивки отверстий, а также ремонта и устройства труб;
  • правила и принципы разметки и установки креплений;
  • способы установки нагревательных приборов;
  • критерии качественного ремонта любых санитарных систем;
  • правила проведения испытаний любых видов санитарного оборудования;
  • нормы расхода доверенного материала.

В своей работе сотрудник должен руководствоваться:

  • уставом компании;
  • внутренними правилами и трудовым распорядком организации;
  • приказами и распоряжениями руководства;
  • законодательством РФ;
  • инструкцией по технике безопасности.

Должностные обязанности: на что имеет право сантехник и его ответственность

Вторым разделом служебной инструкции является перечень должностных обязанностей. Задачи сантехника зависят от систем и оборудования, с которыми предстоит работать.

Чем детальнее будет составлен данный раздел, тем качественнее сантехник будет выполнять свою работу.

Как правило, сантехник:

  • следит за надлежащим состоянием доверенных систем, при необходимости проводит их ремонт;
  • заранее выявляет причины износа оборудования и предотвращает возможные неполадки;
  • разбирает и ремонтирует детали и узлы санитарных систем;
  • сортирует элементы системы при необходимости;
  • подготавливает к работе дополнительные материалы;
  • транспортирует детали санитарных систем;
  • просверливает отверстия в конструкциях для улучшения их работы;
  • устанавливает крепления для необходимого оборудования;
  • проводит смену участков трубопроводов;
  • устраняет дефектные места;
  • составляет заявки на необходимые для работы материалы и инструменты;
  • подготавливает законченные объекты к сдаче;
  • выполняет все приказы и распоряжения руководства.

Помимо должностных обязанностей у сантехника существуют права, которые помогают ему в исполнении поставленных задач. Так, работник вправе:

  • предлагать руководству способы улучшения качества своей работы;
  • сообщать генеральному директору обо всех выявленных дефектах и недостатках в работе;
  • требовать от руководства предоставления должных условий труда и оформления всех необходимых документов;
  • не выполнять задачи, которые не входят в служебную инструкцию;
  • принимать самостоятельные решения, входящие в пределы компетенции сотрудника.

В заключительном разделе следует указать зону ответственности работника. Список нарушений, за которые сантехник может быть уволен или оштрафован, выглядит следующим образом:

  • невыполнение собственных должностных обязанностей;
  • несоблюдение необходимых инструкций, а также указов и распоряжений руководства;
  • разглашение коммерческой тайны;
  • нарушение внутренних правил и трудового распорядка компании;
  • нарушение техники безопасности.

Образцы должностной инструкции

Типовая

С типовым образом должностной инструкции сантехника предлагаем ознакомиться здесь: Источник https://yadi.sk/i/_iPlkT2F3UGfMp

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

По следующему адресу размещен документ для слесаря-сантехника ЖКХ: Источник https://yadi.sk/i/QpdY9Kjt3UGdnK

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

В ТСЖ действуют инструкции следующего типа: Источник https://yadi.sk/i/dX1RZvI83UGehT

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Дополнительным разделом можно указать критерии качества работы, чтобы сотрудник лучше понимал, какого результата от него ждет руководитель. Перечисленные выше разделы являются основными и самыми важными в работе — на них ориентируется сантехник при выполнении своих обязанностей, именно поэтому крайне важно детально и правильно составлять каждый раздел должностной инструкции.

Вызов сантехника на дом из ЖЭКа

Существует ряд ситуаций, когда появляется необходимость в вызове сантехника из ЖЭКа:

  • В квартире отсутствуют элементы водоснабжений. В основном, это касается новостроек.
  • Требуется капитальный ремонт системы водоснабжения, например, замена труб.
  • Если один из участков трубопровода пропускает воду.
  • При обнаружении засора в системе водоснабжения.
  • При необходимости замены сантехнических конструкций: ванна, раковина, унитаз.

Многие задачи можно решить и самостоятельно. Но, только опытный специалист выполнит работу качественно и быстро.

Как вызвать сантехника на дом из ЖЭКа?

Процедура вызова сантехника из ЖЭКа на дом состоит из несколько основных шагов:

  1. Поиск контактных данных организации, прикрепленной к дому. Получить необходимую информацию можно у старшей по дому, соседки или позвонив в справочную службу.
  2. Отправление заявки через телефонный звонок или посещение ЖЭКа. В заявке важно уточнить срочность работы.
  3. Ожидание сантехника на дом.

Помимо ЖЭКа существуют частные организации, предоставляющие подобные услуги. Их сотрудники быстрее приезжают на дом и качественнее справляются с работой, нежели сантехники из жилищно-коммунального предприятия. Рекомендуется заблаговременно ознакомиться с отзывами клиентов об организации и специалисте.

Нормативы

Сроки, через которые сантехник из ЖЭКа должен прибыть в дом регламентируются Постановлением Госстроя № 170. Если сильно прорвало трубу, то специалист должен прибыть незамедлительно.

На замену нерабочего бочка, унитаза и прочистку канализации ему положено 8 часов. Ремонт смесителя и элемента системы обогрева осуществляется в течение 24 часов. На замену или ремонт сантехнических конструкций выделяется 1 неделя.

Срок ожидания считается с момента подачи заявки.

В каждой управляющей компании есть договор обслуживания многоквартирного дома. В нем можно получить детальную информацию о списке бесплатных услуг и предельных сроках устранения неисправностей сантехником из ЖЭКа.

Если сантехник после вызова не прибыл вовремя, то следует совершить повторный звонок для того, чтобы узнать причину задержки. В случае возникновения ущерба из-за несвоевременного прихода сотрудника, все расходы на последующий ремонт должен взять на себя ЖЭК.

Что входит в работу сантехника?

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

  1. установка и ремонт унитаза, раковины, ванны, душевой кабины, смесителей, биде;
  2. подключение водонагревателя, стиральной и посудомоечной машины;
  3. установка и ремонт канализационной системы;
  4. подключение и замена радиаторов и прочих отопительных элементов;
  5. установка приборов, предназначенных для контроля расхода горячей и холодной воды;

Во многих современных организациях предоставляется возможность использование услуги сантехника «под ключ». В план работы входит разработка проектной документации, монтаж и замена всех систем водоснабжения.

Оплата работы

Оплата работ сантехника из ЖЭКа входит в общую стоимость счета за коммунальные услуги. Он указан в квитанциях, которые приходят жильцам многоквартирных домов ежемесячно. Этот ценовой показатель напрямую зависит от типа жилья; его общей площади; количества человек, прописанных на его территории и показаний счетчиков.

Согласно статье № 36 ЖК РФ, гражданин, который своевременно и регулярно оплачивает коммунальные услуги, при необходимости имеет право вызвать на дом сантехника из ЖЭКа. В зависимости от сложности работы и расхода материала, он осуществляет работу на платной и бесплатной основе.

Платные и бесплатные услуги

Платные услугиБесплатные услуги
подключение водонагревателя, стиральной или посудомоечной машиныобслуживание стоков, водопроводов
замена радиаторовустановка, замена, проверка счетчика на исправность
замена чугунных стояков по инициативе жильцаобслуживание отопительных систем
установка и ремонт системы центрального отопления
установка и замена сантехнических приборов

На бесплатной основе осуществляется обслуживание всего общедомового имущества: квартир, кровли, подвала, чердака, лестничных пролетов, вспомогательных помещений.

На платной основе осуществляется установка и починка личных приборов жильцов. Перечень и стоимость услуг указан в договоре обслуживания многоквартирного дома, с которым можно ознакомиться в управляющей компании.

Если жильцу потребовалась платная услуга, то он должен подать заявку в ЖЭК и вызвать сантехника, выбрав наиболее подходящее время. Оплата производится безналичным способом, сотрудник обслуживающей компании должен предоставить жильцу чек или квитанцию для оплаты.

В обязательном порядке требуется сохранять чек в течение 30 дней. Если вызванный специалист выполнил работу не качественно, то жилец многоквартирного дома имеет право запросить возврат денежных средств.

Перечень платных и бесплатных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ № 290. Представители компании имеют права вносить в этот список изменения.

Какие документы выдаются собственнику жилья?

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

  • Документ, указывающий на способ получения принадлежащей им квартиры. Таковым может являться договор купли-продажи, акт передачи, договор дарения или обмена, заверенный юридическим лицом.
  • Свидетельство на собственность, выданное Россреестром или БТИ.
  • Технический паспорт.
  • Выписка из домовой книги.
  • Справка о составе семьи.

Для того, чтобы вызванный сантехник из ЖЭКа выполнил работу бесплатно достаточно предоставить ему паспорт и квитанцию на оплату коммунальных услуг за последний месяц.

Стоит быть бдительным. Не всегда сантехники качественно выполняют свои работу. Встречаются случаи, когда по их вине затапливало квартиру.

Рекомендуется запросить у сантехника из ЖЭКа ряд документов, которые позволят жильцу доказать свою невиновность в случае нанесения ущерба:

  • квитанция об оплате, если работы выполнялась платно;
  • акт о проделанной работе или расписка;
  • письменный отказ, если сантехник не выполняет работу, ссылаясь, что это не входит в его обязанности.

Если дело доходит до суда, то доказательством будет служить любой фактор. Рекомендуется дополнительно записывать на телефон все разговоры с диспетчером управляющей компании и привлечь соседей в качестве свидетелей о некачественно проделанной работе.

Преимущества вызова сантехника из ЖЭКа

Сотрудники ЖЭКа обязаны содержать дом в надлежащем состоянии, обеспечивая жильцам тепло и комфортные условия. Жильцы выделяют несколько преимуществ вызова сантехника на дом:

  • Системы водоснабжения – это важная составляющая каждого многоквартирного дома. К её обслуживанию допускают только квалифицированных сотрудников. Существует высокая вероятность, что на вызов придет опытный специалист и качественно выполнит работу.
  • Все необходимые услуги при вызове сантехника из ЖЭКа осуществляются на бесплатной основе, а платные виды работ предоставляются по доступным ценам.
  • Если работа выполнена некачественно, то жилец может запросить возврат денежных средств или исправление неполадок.
  • Вызвать сантехника на дом просто – для этого требуется всего лишь позвонить в ЖЭК и отправить заявку.

Основным недостатком является длительность ожидания специалиста для выполнения плановых работ. Еще одним минусом является то, что не все специалисты всегда качественно справляются с задачей из-за отсутствия ресурсов и оборудования. По этим причин некоторые жильцы обращаются в частные организации и вызывают на дом платного сантехника.

Как вызвать сантехника из ЖЭКа в Москве?

В городе Москве насчитывается несколько сотен управляющих компаний. У жильцов возникают проблемы с тем, в какую организацию им обратиться для вызова специалиста на дом. Найти нужный ЖЭК можно следующим образом:

  1. Найти объявление на подъезде. Во многих домах необходимая информация и контактные данные обслуживающих организаций размещаются на входной двери подъезда.
  2. Спросить у консьержки, если таковая имеется.
  3. Посмотреть на квитанции за оплату коммунальных услуг.
  4. Спросить у соседей или старшей по дому.
  5. Наиболее надежный способ получения информации – использование сайта «Реформа ЖКХ». В поисковой строке достаточно ввести только адрес дома и автоматически определится управляющая компания, обслуживающая этот адрес, и вся информация о ней.

Вызвать сантехника в Москве можно таким же образом, как и в любом другом городе. Для этого требуется связаться с диспетчером ЖЭКа, сообщить о проблеме, и договориться о времени осуществления работ.

У многих компаний города Москвы есть официальный сайт, на котором можно подать заявку в режиме онлайн, заказать бесплатный звонок, а также ознакомиться со списком платных и бесплатных услуг.

Жалоба на некачественную работу сантехника

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Если сотрудник ЖЭКа отказался выполнять свою работу или сделал её некачественно, то жилец может подать на него жалобу. В первую очередь, претензию стоит выразить непосредственному начальнику: менеджеру или директор организации. Если руководитель не принял соответствующих мер, то можно пожаловаться в вышестоящие органы: в прокуратуру или орган надзора. В жалобе требуется указать следующую информацию:

  • ФИО жильца;
  • ФИО, должность и место работы сантехника;
  • Дату выполнения работы;
  • Краткое описание сути проблемы;
  • Дату написания заявления;
  • Подпись.

Скачать образец жалобы на сантехникa из ЖЭКа можно здесь.

Рекомендуется подать жалобу на работника ЖЭКа в письменной форме. Если такой возможности нет, то можно отправить её по электронной почте или высказать в устной форме по телефону или при личной встрече.

Цель создания жалобы – наказание сотрудника за выполнение некачественной работы и получение компенсации жильца.

Чтобы жалоба на сантехника из ЖЭКа была рассмотрена, требуется: чтобы она была написана без ошибок; чтобы в ней отсутствовали нецензурные выражения; чтобы в ней кратко, но точно была описана суть проблемы; чтобы была правильно написана дата выполнения работы.

Нюансы вызова сантехника их ЖЭКа

Часто, жильцы многоквартирного дома сами допускают ошибки. Стоит помнить о некоторых нюансах, связанных с вызовом сантехника из ЖЭКа на дом:

  • Требуется точно указать причину вызова сантехника диспетчеру ЖЭКа. Если обнаружена проточка трубопровода, то сантехник должен прибыть незамедлительно. Для выполнения других работ ему дается срок от 8 часов до 1 недели.
  • Следует запомнить время вызова.
  • Не стоит быть «слепо» уверенным в качестве работе сотрудника. Рекомендуется зафиксировать его должность, фамилию и время работы. В случае неправильного выполнения обязанностей, эта информация заметно поможет.
  • В некоторых компаниях работают недобросовестные сантехники, которые спрашивают с жильцов оплату за бесплатные услуги с целью получения собственной выгоды. Стоит предварительно спросить об особенностях работы у диспетчера или ознакомиться с прайсом услуг в управляющей компании.

Если диспетчер отказывается фиксировать заявку, то следует включить диктофон, попросить его назвать фамилию и причину отказа в вызове сантехника из ЖЭКа на дом. В случае нанесения ущерба себе или соседям, эта информация позволит доказать невиновность.

Протечка трубопровода или засор в трубе – все это может стать глобальной проблемой для жильцов, приводящей к убыткам. Если возникла необходимость устранить утечку или заменить элемент системы водоснабжения, то следует вызвать сантехника на дом.

У некоторых граждан возникают проблемы с этим, казалось бы, простым вопросом. Поэтому каждый житель многоквартирного дома должен знать, как вызвать сантехника из ЖЭКа, за что нужно платить и что делать при выполнении работы низкого качества.

Cлесарь сантехник в ЖКХ: профстандарт, требования, нормативы, обязанности

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Водоснабжение и водоотведение – это сложные технологические процессы, требующие постоянной квалифицированной технической поддержки. Коммунальное хозяйство обеспечивает комфортабельное проживание миллионам граждан, организуя обслуживание коммуникаций в многоквартирных домах (МКД). На каждом этапе, от водозабора до канализационных стоков трудятся специально обученные люди – слесари-сантехники. Жильцы редко испытывают неудобства из-за аварий, если в управляющей компании работают ответственные ремонтники водопроводных и тепловых сетей. Статья расскажет о профессиональной подготовке сантехников и грамотной организации работы на участке обслуживания трубопроводов в ЖКХ.

Квалификационные требования и профессиональные стандарты

Престиж профессии сантехник набирает обороты. Стремление собственников квартир обезопасить себя от протечек мотивирует делать ремонт сантехники.

Управляющие компании (УК) заинтересованы в высококлассных специалистах по монтажу и обслуживанию систем отопления, водоснабжения и канализации.

Конкуренция в борьбе за рынок оказания коммунальных услуг стимулирует повышать качество работ, а это невозможно без персонала соответствующей квалификации.

Доступные формы обучения. Учебные заведения среднего профессионального образования предлагают получить профессии:

  • мастер в системе ЖКХ
  • ремонт и обслуживание инженерных систем в жилищном хозяйстве
  • монтаж и эксплуатация внутренних сантехнических устройств, вентиляции и кондиционирования

Период обучения составляет от 1 года – при наличии полного среднего образования, до 4 лет – при поступлении на учебу после 9 класса.

Получить профессиональное образование по профессии слесарь-сантехник на платной основе предлагают учебные центры. Программа рассчитана на 256 часов.

Стать слушателем курса можно самостоятельно или по направлению работодателя. Платить не придется, если обучаться профессии от Центра занятости.

При успешном окончании курса выпускник получает диплом рабочего 2 или 3 разряда. Бывший студент без труда найдет работу на промышленном предприятии, в составе бригады слесарей по обслуживанию трубопроводов или в учреждении, в должности дежурного сантехника с задачей осмотров и проведения мелких ремонтов. Работать можно, но перспектива карьерного роста маловероятна.

Другое дело работа сантехником в ЖКХ. Можно получить опыт в качестве рабочего УК или муниципального предприятия, в том числе слесарем аварийно-восстановительных работ.

Начальный уровень квалификации предполагает поручение наименее ответственных работ, а, следовательно, не самый высокий размер заработной платы.

При наличии способностей и желании развиваться, в коммунальной службе можно достичь профессионализма.

Компетенции в соответствии с профстандартом

Профессиональный стандарт «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования» утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 21 декабря 2015 г. № 1076н. Он описывает:

  • характеристики и примеры сантехнических работ
  • функциональные обязанности
  • перечень необходимых знаний и навыков
  • требования к основному и дополнительному образованию

Кроме документа, регламентирующего труд слесарей домовых сантехнических систем, в ЖКХ используют профстандарт «Слесарь аварийно-восстановительных работ на сетях водоснабжения и водоотведения», утвержденный приказом Министерства труда и социальной защиты № 397н, в котором должность сантехника также отнесена к базовой группе.

Повышение квалификации и дополнительное обучение

Работая в подразделении, которое производит санитарно-технические работы, выпускники профессиональных училищ и колледжа приобретают дополнительные навыки.

Чтобы сантехнику доверили высокооплачиваемые функции, этого не достаточно. Повысить разряд, сдав теоретический и практический можно в комиссии предприятия. Но только в случае, если оно имеет лицензию на обучение данной профессии.

Если такой возможности нет, придется обратиться в специальный учебный центр.

Высококвалифицированные монтажные и ремонтные операции на системах жизнеобеспечения связаны с обслуживанием промышленных объектов повышенной опасности. Например, отопительные котлы, в том числе работающие на газе. Для полноценного труда слесарю-сантехнику, придется получить соответствующий допуск к работе на энергоустановках.

Удостоверение слесаря по ремонту оборудования котельных выдается после прохождения подготовки в специализированной образовательной организации, с последующей ежегодной аттестацией. Также могут потребоваться:

  • документ, свидетельствующий о наличии необходимой группы электробезопасности
  • допуск к работе с грузоподъемными механизмами

Обучение и аттестация по охране труда и пожарной безопасности является обязательной для всех сантехников.

Порядок формирования штата сантехнического участка в ЖКХ

Инженеры по организации и нормированию труда в ЖКХ производят расчет потребности персонала, руководствуясь документами Госстроя:

  • Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»
  • Приказ № 139 от 09.12.1999 года «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда»

На основании этих документов, Институтом труда при Министерстве труда и социальной защиты разработаны типовые нормативы обслуживания и численности слесарей-сантехников жилого дома

Таблица. Пример применения типовых нормативов

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

В таблице отражены часть показателей трудоемкости. Нормированную трудоемкость умножают на число обслуживаемых единиц и суммируют по всем типам устройств. Полученный показатель – Тсан, в чел./час делят на годовой фонд рабочего времени одного человека – Фг, в час. Например, условное количество человеко-часов в годовом исчислении на все виды работы в многоквартирном доме – 1950 часов.

1950час/ (248 дней в году * 8 часовая смена) = 1950/ 1984 = 1 человек.

Количество рабочих – 1 человек. Разряд устанавливается в зависимости от трудовой функции, с применением профессионального стандарта слесаря-ремонтника сантехнических устройств.

Основные задачи сантехника ЖКХ

В текущей деятельности должностные обязанности специалиста по обслуживанию и ремонту систем отопления, водоснабжения и канализации включают:

  1. Периодический осмотр сантехнических устройств и оборудования, с целью контроля исправности. В ходе обследования выявляются неполадки, которые устраняются своими силами или с привлечением дополнительных сотрудников
  2. Выполнение плана предупредительных ремонтов (ППР) на водопроводах. Производится замена прокладок, уплотнение сгонов, прочистка засоров, регулировка смесителей, баков для слива, другого оборудования
  3. Обслуживание систем отопления и горячего водоснабжения. Возможные виды работ: замена радиаторов, очистка воздухосборников, задвижек, запорной арматуры, ремонт изоляции, закрепление приборов и труб
  4. Участие в подготовке к отопительному сезону. Ревизия системы

Результаты осмотра, исправленные неполадки, мероприятия ППР сантехник фиксирует в специальном журнале. Слесари 4 разряда должны уметь разбираться в чертежах, другой технической документации, проводить гидравлические испытания.

Ответственность за недобросовестное исполнение обязанностей

Ремонтник сантехнического оборудования несет ответственность в случаях создания аварийной ситуации по его вине. Нештатная ситуация может возникнуть:

  • из-за несвоевременного осмотра
  • от непринятия мер к устранению неполадок
  • по причине несообщения о проблеме руководителю
  • из-за неисправного инструмента или его утраты
  • в случае неприменения средств защиты при работе
  • в связи с совершением дисциплинарного проступка

Виды ответственности прописывают в трудовом договоре и должностной инструкции

Как составить должностную инструкцию сантехника в ЖКХ

Чтобы исключить или снизить риск срывов сменного задания и ненадлежащего исполнения трудовых функций, необходимо ознакомить каждого рабочего с производственными обязанностями, под роспись.

Разработкой инструкции сантехника занимается непосредственный руководитель. В данном случае: мастер, начальник участка или бригадир. Методическую помощь оказывают специалисты кадровой службы. Надо понимать, что задачи рабочих с разными разрядами будут отличаться.

Если все выполняют одинаковую работу, то будет единый разряд и перечень обязанностей для всех. Структура документа в соответствии с типовой производственной инструкцией. Но текст должен быть максимально приближен к фактической работе.

Необходимо четко прописывать:

  • трудовую функцию с использованием стандарта
  • обслуживаемое оборудование и адреса объектов
  • инструменты и приборы, которые применяются в процессе, и должны сохраняться работником
  • материальную ответственность
  • периодичность проведения осмотров оборудования
  • порядок заполнения рабочих журналов
  • сроки выполнения заявок и время прибытия по вызову
  • ответственность за отказ прохождения аттестации
  • ношение спецодежды, СИЗ и прохождение медицинских осмотров

То, что некоторые пункты дублируют трудовой договор и инструкцию по охране труда, не является нарушением, но станет хорошим напоминанием работнику. Кроме того, под обязанностями будут перечислены права и меры ответственности. Обязательно в рамках действующего законодательства.

Надо помнить, что сантехника в домах присутствует для комфорта проживающих. Качественное обслуживание оборудования способны производить рабочие с высоким уровнем квалификации, развитым техническим мышлением и золотыми руками. Найти и организовать специалистов – задача руководителей ЖКХ.

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Как вызвать сантехника на дом

Управляющая компания ЖКХ обслуживает многоквартирные дома по утвержденному регламенту.

Рабочие жилищно-эксплуатационного управления (ЖЭУ) с установленной регулярностью производят осмотры и принимают предупредительные меры.

Что делать, если у собственника или нанимателя помещения возникла срочная необходимость решить проблему с сантехническим оборудованием. Расскажем и научим – как вызвать сантехника из ЖКХ и на что при этом рассчитывать.

Какие услуги сантехника оплачены квитанцией

В строке в квитанции ЖКХ « жилого фонда» начисляется платеж, который зависит от площади помещения. Стоит задуматься, какой объем работы предполагает данная опция, в частности по обслуживанию водопровода, канализации и отопительной системы.

Часто жильцы считают, что при любой протечке легче обратиться в частную фирму. Мастер придет, сделает свое дело и получит оплату. Между тем существует перечень ремонтов, которые сантехники ЖЭУ произведут бесплатно. И не их вина, что люди не знают этого и обращается за платной услугой.

Список бесплатных услуг прописан в договоре с компанией, которая осуществляет управление жилым домом. Ознакомиться с ним можно в офисе УК или по месту жительства, в правлении ТСЖ.

Хотя, там где правление действительно работает, перечень бесплатных услуг доведен до всех членов на общем собрании и размещен на информационном стенде.

Сантехник ЖЭУ устранит неполадки в квартире любой формы собственности, возникшие:

  • на стояке отопления, в пределах до начала разводки
  • на стояках горячей и холодной воды до первого крана перекрытия
  • на системе водоотведения (стояк, патрубки, заглушки, тройники) до точки присоединения квартирной отводящей трубы
  • с приборами учета расхода водных ресурсов, установленных на участке трубы, относящейся к общему имуществу дома

Простыми словами, общедомовые сантехнические устройства, проходящие по квартире, ремонтируется за счет статьи « жилого фонда». На остальные услуги слесаря-сантехника в ЖКХ или УК существует прейскурант, утвержденный в установленном порядке. Компания должна обеспечить возможность ознакомления жильцов с ценами.

Товарищества собственников жилья (ТСЖ) имеют право самостоятельно нанимать специалиста по обслуживанию сантехнического оборудования дома, и платить ему заработную плату из средств, оплаченных жильцами за коммунальные услуги. Это удобно, если в товариществе один дом. Образец трудового договора с сантехником ТСЖ можно посмотреть на сайте. В должностной инструкции оговаривают услуги, за которые плата не взимается.

Как вызвать сантехника управляющей компании

В разряд обязательных услуг ЖЭУ отнесены работы, прописанные в Постановлении Правительства Российской Федерации № 491 от 13.08.2006 года и Жилищном кодексе РФ.

Управляющая компания обязана принимать меры по предотвращению аварийных ситуаций. Для этого создают круглосуточную диспетчерскую службу или заключают договор на это со сторонней организацией.

Информацию, как вызвать сантехника располагают на видном месте. Правильно, когда номер аварийно-восстановительной службы есть у каждого жильца.

Серьезные УК печатают номер телефона диспетчера в квитанции.

Услуги ЖКХ. Бесплатно

Должностная инструкция слесаря сантехника ЖКХ и аварийной службы, его обязанности, а также как вызвать, расценки на слесарные работы и бесплатные услуги, инструкция по охране труда, и, что мне делать, если я ищу работу в этой сфере

Многие владельцы квартир почему-то считают, что каждый вызов мастера из ЖЭУ, УК (Управляющая компания), или других подобных контор непременно нужно оплачивать, будь то электрик, сантехник или, к примеру, плотник. На самом деле это далеко не так. В каждой УК обязательно должен быть список бесплатных услуг для жильцов, независимо от формы собственности на жилье. Ниже приведен перечень работ, который УК в муниципальной, служебной, и даже в приватизированной квартире (для общих коммуникаций), обязана устранить бесплатно:

  • смена прокладок;
  • набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
  • установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
  • устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
  • регулировки смывного бачка с устранением течи;
  • укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
  • устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
  • прочистка и промывка внутренней канализации;
  • наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
  • проверка технического состояния газовых приборов (стандартных), при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • проверка технического состояния электроплит (стандартных) при необходимости с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  • общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
  • продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
  • ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке.

К бесплатным работам, согласно постановление правительства России (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения…») о правилах содержания общего имущества многоквартирного дома, также относятся:

  • замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
  • удаление с крыш снега и наледей;
  • мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;
  • уборка и очистка придомовой территории.

Перечень бесплатных услуг, приведенный выше, обусловлен договорными услугами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, вывешиваются в офисах или на сайте УК, являются обязательными и оплачиваются ежемесячно внесением платы за содержание и ремонт жилья в графу под названием «Техническое обслуживание и ремонт жилого помещения».

Порядок оплаты дополнительных услуг

Наряду с бесплатными работами, оговоренными в договоре на управление многоквартирным домом, заключенным между жильцами и УК, существуют и дополнительные услуги, предоставляемые УК, но за которые (так как УК являются коммерческими компаниями и потому вправе определять плату за работы на рыночных принципах) жильцы обязаны платить.

Например сантехнические приборы, срок эксплуатации которых еще не закончился. На такие работы, согласно правилам, должен быть составлен прейскурант, с которым вправе ознакомиться жильцы, придя в УК или по телефону, а также при подаче заявки на проведение дополнительных работ.

При расчете за выполненные работы, по действующему сейчас законодательству, допустимы только два варианта оплаты — либо вам должны выдать кассовый чек, либо должны оставить квитанцию для безналичного расчета, что поможет в дальнейшем, если вдруг что-то случится из-за некачественно проведенных работ, добиться компенсации, которую Вы намерены потребовать. И помните — это ваше право!
Удачи.

Еще почитать…

Замена радиаторов отопления в квартире.
За что мы платим ЖКХ?

Образец должностной инструкции и трудового договора со слесарем-сантехником ТСЖ

  • При ТСЖ, как и при других формах управления многоквартирным домом (далее – МКД), обязательно должен быть сантехник.
  • Каков круг его обязанностей, и в чем особенности работы именно в ТСЖ?
  • Как составить трудовой договор с этим работником?

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва

Узнайте на нашем сайте о том, является ли ТСЖ управляющей компанией, каковы его плюсы и минусы и как создать свое товарищество в доме.

Основные обязанности сантехника в ТСЖ

Слесарь-сантехник имеет серьезный объем работы, ведь в МКД, кроме жилых помещений, есть еще и общее хозяйство, в том числе сети водопровода и канализации, тепла.

Обязанности сантехника в ТСЖ прописываются в его должностной инструкции и обычно состоят в следующем:

  • поддерживать в рабочем состоянии внутридомовые системы отопления и ВК (водоснабжения и канализации), включая подъезды, мусорные помещения;
  • все помещения, в которые вход другим работникам запрещен, содержать в чистоте и порядке;
  • после окончания отопительного периода провести ревизию системы, ее текущий ремонт, консервацию на время простоя, а перед новым сезоном отопления запустить;
  • следить за исправностью системы канализации: устранять засорение труб (в пределах принадлежности их к ТСЖ), производить ремонт;
  • то же, в отношении водопровода;
  • поддерживать в рабочем состоянии запорную арматуру — краны, задвижки и пр.;
  • по вызовам жильцом выполнять ремонты сантехнических приборов, их профилактику.

Рабочий-сантехник обязан своевременно снимать показания с приборов учета и передавать их в бухгалтерию.

Являясь материально-ответственным лицом, этот работник обязан вести учет материалов, инструментов, оборудования, проводить их своевременное списание по актам выполненных ремонтов и профилактических работ, и отчитываться в бухгалтерию ТСЖ.

Что включает должностная инструкция слесаря-сантехника ТСЖ?

Должностная инструкция сантехника ТСЖ — образец.

О правах и обязанностях председателя и управляющего ТСЖ вы можете узнать из наших статей. Образец трудового договора с председателем ТСЖ можно скачать тут.

Ответственность по должностной инструкции

Выполнение любого из пунктов должностных обязанностей подразумевает ответственность слесаря-сантехника, в том числе и материальную. Сантехник отвечает за:

  • невыполнение или несвоевременное выполнение своих обязанностей;
  • отказ или нежелание следовать действующим приказам, распоряжениям, инструкциям;
  • несоблюдение правил внутреннего режима ТСЖ, трудовой дисциплины;
  • нарушение требований ТБ и пожарной безопасности.

Режим работы сантехника непростой: человек на этой должности, относящейся к рабочей, должен быть готовым в любое время суток приступить к устранению аварии или локализации ее последствий.

Ответственность этого специалиста, если говорить просто, заключается в обеспечении нормальной беспрерывной работы всех систем и приборов.

Какова должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ, как его вызвать на дом и нужно ли платить за услуги?

Слесарь-сантехник является одной из самых востребованных и известных профессий в области жилищно-коммунального хозяйства. Каждый человек в процессе своей жизнедеятельности сталкивается с необходимостью использования услуг коммунальных служб. От профессионализма работников этой области зависит качество работы многих инженерных коммуникаций. В данной статье мы предлагаем рассмотреть обязанности сантехника в ТСЖ.

должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ

Должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности слесаря-сантехника

Коротко о профессии


Человек, который получает назначение на эту должность обязан не просто хорошо разбираться во всех тонкостях коммунальных услуг, но и уметь грамотно общаться с людьми.
Как правило, человека, который только начинает свою карьеру в этой области на это место не поставят.

Назначенец должен обладать определённым стажем и иметь соответствующее образование. Более того, гражданин, получивший такое назначение должен в определённой мере освоить все специальности касающиеся сферы ЖКХ.

Однако получить работу сантехником в ЖКХ сразу после обучения в техническом колледже законом не запрещено. Этот вопрос остаётся на усмотрение руководства и если они считают, что вчерашний студент сможет выполнять все свои обязанности, то назначение вполне возможно.

Руководители частенько смотрят на физические данные человека, которые будут играть не последнюю роль в его работе.

Вы здесь

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]
[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию]

[число, месяц, год]

Должностная инструкция слесаря-сантехника [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

Как вызвать сантехника из ЖКХ?

В жизни каждого гражданина России рано или поздно появляется необходимость в вызове сантехника на дом. Если протёк кран, труба или нужно установить новые элементы коммуникации, то лучше не лесть в систему самостоятельно.

Гораздо умнее будет воспользоваться услугами профессионала.


Вызов сантехника ЖКХ необходим, если:

  • протекли краны;
  • образовались засоры в трубах;
  • появилась необходимости произвести замену смесителей, ванн, раковин, унитазов;
  • нужно установить водяные счётчики;
  • во время капитального ремонта появилась необходимость в разводке труб.

Найти сантехника несложно. Достаточно просто позвонить по телефону соответствующей компании ЖКХ. При оставлении заявки необходимо чётко обозначить насколько предстоящие работы срочные.

Ещё нужно указать удобное время, в которое сантехник явится. Если протекли трубы, то специалист обязуется приехать на место аварии в самые кратчайшие сроки.

Вдобавок по телефону можно получить некую консультацию, которая поможет приостановить поток воды пока мастер находится в дороге.

Консультироваться также, возможно, когда появляется необходимость произвести сложный тип ремонта. Знающий человек поможет сделать всё грамотно и посоветует лучшую сантехнику.

Обязанности дежурного сантехника суточной смены

В частности сюда можно вписать право слесаря-сантехника на взаимодействие с руководством предприятия и другими структурными подразделениями, возможность повышения квалификации, получения необходимой информация, принятия самостоятельных решений в рамках своей компетенции и т.д.

  • В раздел «Ответственность» описываются все нарушения, за которые следует наказание (как дисциплинарное, так и материальное). При необходимости здесь можно указать, что содержание этих пунктов укладывается в рамки действующего трудового и гражданского законодательства РФ.
  • Напоследок документ нужно согласовать с непосредственным руководителем слесаря-сантехника или тем сотрудником, который обязан следить за выполнением им своих должностных обязанностей.

Затем указывается, кто обязан замещать данного работника в период его отсутствия на рабочем месте.

  • Ниже в должностную инструкцию вносится перечень законов и документов, которыми обязан руководствоваться при осуществлении своей деятельности слесарь-сантехник.
  • В «Должностные обязанности» вписывается полный список задач, которые предстоит решать слесарю-сантехнику в рабочее время. К этому разделу следует отнестись максимально взвешенно и продуманно, тщательно составляя формулировки описываемых функций.

В случае надобности именно эта часть инструкции может послужить решающим аргументом в трудовых спорах как со стороны работника, так и со стороны его начальства.

  • В разделе «Права» указываются все те инициативы, которые может высказывать или производить представитель данной категории сотрудников для повышения отдачи от своего труда.

Должностная инструкция слесаря-сантехника ЖКХ


Сантехник ЖКХ обязуется поддерживать рабочее состояние труб и всеми силами стараться чтобы коммуникации исправно выполняли свои функции без перебоев.
К таким коммуникациям относятся сети центрального отопления, водоснабжения, а также канализации и сточных вод.

Более того, в его обязанности входит производство соответствующего ремонта при необходимости. Он должен участвовать не только в ремонте вышеупомянутых систем, но в их установке, регулировке и испытаниях.

Таким образом, подобный специалист занимается ремонтом и сборкой деталей сложного типа, а также узлов санитарно — технических систем разнообразных видов. Ещё он обязуется заниматься сортировкой коммуникаций, частей фасонного типа, фитингов, крепёжных средств, а также арматуры.

Сантехник должен производить осмотр оборудования инженерного типа, а также коммуникаций всего дома.

Это делается, как правило, перед началом отопительного сезона чтобы убедиться, что коммуникации выдержат его.

Ещё подобные действия могут производиться после аварий, пожаров или бедствий стихийного характера. Делается это для того чтобы выявить неисправности и впоследствии их устранить. Устранением будет тоже заниматься сантехник.

Должностная инструкция слесаря-сантехника аварийной службы ЖКХ. Такого человека вызывают, как правило, когда происходит аварийная ситуация. Прибыв, на место он обязуется устранить все неисправности, связанные с его профессиональной деятельностью.


Таким образом, он обязан обеспечить удовлетворительную работу тех коммуникаций, которые получили повреждения.

Он должен устранить все течи и при необходимости поменять подводку гибкого типа.

Ещё он может произвести замену выпусков и переливных сифонов.

В его прямые обязанности также входит замена унитазных манжет, и участков трубопроводов сантехнического типа которые подходят к приборам.

Он обязан произвести расчеканку раструбов, отрегулировать бочок сливного типа, произвести укрепление сантехнических приборов.

Ещё в его прямые обязанности слесаря-сантехника ЖКХ входит прочистка трубопроводов посредством ершения внутренней канализации. Вдобавок он должен заниматься устранением засоров канализации внутреннего типа если это необходимо, проверка на предмет неисправностей канализационных вытяжек тоже входит в его обязанности.

Ещё он может произвести замену приборов отопительного типа или полотенцесушителей если возникнет протечка в том или ином приборе. Другими словами, он должен сделать всё чтобы вызвавший его гражданин был доволен.

Должностная инструкция слесаря ремонтника ЖКХ. Человек, получивший назначение на эту должность, как и двое предыдущих осуществляет определенные работы ремонтного типа. Он обязан производить разборку, ремонт, сборку, а также заниматься испытанием узлов и разнообразных механизмов.
Ещё в его обязанности входит монтаж и съём определённого оборудования, его испытание и регулирование. Слесарная обработка деталей и узлов тоже входит в список его прямых обязанностей.


Ещё он должен самостоятельно изготавливать различные приспособления, которые пригодятся для производства ремонта и монтажа различного оборудования.

Вдобавок он обязан составлять ведомости, в которых будут подробно описаны все дефекты, попавшиеся ему на глаза в процессе выполнения прямых обязанностей.

Когда дело доходит до работ такелажного типа с привлечением подъёмно — транспортных механизмов и прочих специализированных приспособлений, то без подобного специалиста работы никак не обходятся.

Когда подобным оборудованием осуществляются ремонтные работы, то такой человек должен следить за его исправностью. Он должен прямо во время рабочего процесса выявлять и устранять все дефекты, которые могут повредить работе.

5 разряда должностные обязанности слесаря-сантехника 3 разряда 4 разряда

Нужно ли платить за вызов?


Фактически в сфере коммунального хозяйства нет бесплатных услуг. Каждый вызов или мелкий ремонт оплачивается собственником жилья через членские взносы по соответствующей строке в квитанции. Список услуг, входящих в содержание жилья, регулируется Жилищным кодексом в 154-й статье. Платить нужно за услуги, оказанные сантехником, если они входят в платный перечень, а не за его вызов.

Перечень услуг и размер оплаты определяется собранием членов ТСЖ. Этим объясняется разница в тарифах за мелкий ремонт. В одном случае может быть установлено, что услуги сантехника оплачиваются «на месте», в другом – что плата за несложные работы такого слесаря включена в ежемесячный платеж.

Безвозмездные и платные услуги

Ответ на этот вопрос исходит из следующих нормативных документов:

  • статья 36 Жилищного кодекса;
  • Постановление Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014).

Они регулируют вопрос принадлежности коммуникаций и ответственности за них, а также перечень имущества, за содержание которого отвечают управляющие компании.

За счет УК (управляющих компаний) производится ремонт общедомового оборудования, даже если его часть расположена в приватизированной квартире.

Бесплатно ремонтируются следующие объекты:

  1. общедомовые трубы с горячей и холодной водой (стояки) и их ответвления до первой точки соединения с отводящим трубопроводом;
  2. общедомовые трубы отопления до первой точки соединения с отопительными трубами собственника;
  3. водоотводящие общедомовые и их ответвления до первой точки соединения.

Бесплатному оказанию в квартире собственника подлежат следующие услуги:


замена прохудившихся прокладок;

  • ликвидация непроходимости труб, если она образовались не по вине собственника;
  • устранение протечек;
  • замена прохудившихся гибких трубок в местах присоединения сантехники;
  • регулировка смывного бачка;
  • устранение протечек труб по причине их износа;
  • ремонт и замена отслуживших батарей отопления;
  • продувка радиаторов в отопительный сезон с целью профилактики их завоздушивания;
  • услуги по замене сантехники, если их срок эксплуатации не закончился.
  • Пример: Кран, отслуживший свое по срокам эксплуатации, подлежит бесплатной замене.

    Список платных услуг охватывает все виды работ, которые можно провести с оборудованием, принадлежащим конкретному собственнику:

    1. ремонт и замена раковин, смесителей, ванн, кранов, унитазов, водонагревателей и остальной фурнитуры, срок службы которых не вышел, а осуществляется по прихоти владельца;
    2. перекрытие стояков;
    3. подключение стиральной машины;
    4. замена рабочих батарей и труб;
    5. прочистка засора, образовавшегося по вине собственника жилья.

    Уточненный список следует смотреть в перечне платных услуг своей УК. Располагать такие прейскуранты обязаны на видном месте к сведению потребителей.

    ВНИМАНИЕ: услуги сантехника оплачиваются по квитанции для оплаты через банк, а не в руки специалисту. Также такую квитанцию (наряд-заказ) на платные услуги могут выдать сразу при принятии заявки в УК.

    Инструкция по охране труда

    К самостоятельной работе по этой специальности могут быть допущены только лица старше 18 лет.

    Перед началом выполнения своих прямых обязанностей они должны пройти предварительную медицинскую комиссию, за которой последует вводный инструктаж.

    Ещё новый человек обязательно проходит обучение и стажировку непосредственно на том месте где ему предстоит работать.

    Инструкция по охране труда для слесаря-сантехника ЖКХ гласит:

  • Сотрудник должен браться только за ту работу, которая должна им выполняться согласно инструкции рабочего типа.
  • Он должен неукоснительно выполнять все правила предписанные трудовым распорядком.
  • Когда сотрудник выходит на работу ему выдаются средства защиты индивидуального и коллективного типа которые он обязуется правильно применять.
  • Далее, специалист должен соблюдать правила, которые обозначены в охране труда.
  • Если возникает ситуация, которая угрожает жизни или здоровью людей работающих в организации этот специалист должен сразу же докладывать о ней своему вышестоящему руководству. То же самое нужно сделать если возникнет несчастный случай.
  • Ох нелегкая эта работа…

    Должностная инструкция описывает трудовую функцию сотрудника. Для слесаря-сантехника она заключается в поддержании функционирования инженерных систем дома, оперативном вмешательстве в случае возникновения аварийной ситуации.

    Обязанности прописываются на основании разряда специалиста. Среди основных можно выделить проведение текущего осмотра систем водоснабжения, отопления, канализации, подготовка к отопительному сезону, промывка и опрессовка системы отопления.

    Слдует отметить, что специалисты 5 и 6 разряда имеют расширенную область задач. На них может возлагаться ответственность за организацию работы других слесарей-сантехников, проверки и испытаний нового оборудования, составление актов, обеспечение охраны труда, выдача средств индивидуальной защиты.

    Если местом работы является аварийная служба, к функционалу добавляется срочное устранение неполадок, указанных в заявках граждан.

    Расценки на слесарные работы

    Расценки на слесарные работы ЖКХ:

    1. Если понадобилось установить или заменить счётчики холодной и горячей воды, то цена этой услуги зависит от количества приборов и трудоёмкости работ. Таким образом, стоимость может колебаться от 400 до 800 руб.
    2. Ещё можно заказать услуги по установке фильтров грубой очистки или прочистки этих устройств от накопившихся загрязнений. Цена таких работ будет плавать от 100 до 250 руб.
    3. Если дело касается канализационных труб, то цена их монтажа или демонтажа будет зависеть от материала, из которого сделаны коммуникации. Стоимость будет колебаться от 200 до 3000 руб.

    Когда возникает необходимость установить сантехнику, то нужно помнить, что стоимость работ зависит от сложности устанавливаемого оборудования.
    Если нужно произвести демонтаж, то денег много отдавать не придётся.

    Таким образом, цена будет колебаться от 500 до 9000 руб.

  • Если речь идёт о подключении, установке или демонтаже бытовой техники, то стоимость будет плавать от 300 до 1500 руб. и будет зависеть от типа приборов.
  • За что отвечает работник ?

    От качественного выполнения обязанностей сантехника зависит правильное функционирование всех коммуникационных систем жилого дома. Указанные обстоятельства накладывают определённую гражданско-правовую, дисциплинарную или материальную ответственность на занимающего данную должность. Различного рода взыскания или санкции накладываются в следующих случаях:

    1. Невыполнение или несвоевременное выполнение работником своих непосредственных обязанностей.
    2. Неподчинение приказам председателя ТСЖ.
    3. Нарушение рабочего графика без уважительных причин.
    4. Несоблюдение внутреннего режима ТСЖ.
    5. Нарушение технической и пожарной безопасности при проведении соответствующих работ.
    6. Халатность, которая повлекла порчу вверенного имущества.
    7. Нарушение пунктов должностной инструкции.

    При возникновении разногласий по поводу сферы ответственности и материальной компенсации причинённого ущерба дело может быть передано в суд для дальнейшего решения.

    Бесплатные услуги ЖКХ сантехника

    Эти услуги являются обязательными, даже если граждане не в состоянии их оплатить по какой-то причине.

    Такими услугами являются:

    • замена прокладок входящих в конструкцию кранов водопровода, уплотнение сгонов, ликвидация засоров;
    • незначительные ремонтные работы, связанные с теплоизоляцией, устранение протечек в различных трубопроводах и приборах;
    • замена перегоревших лампочек в осветительных приборах, находящихся в помещениях общего пользования;
    • проверка исправной работы вытяжек канализационного типа;
    • утепление перекрытий, находящихся на чердаке;
    • утепление и прочистка каналов, отвечающих за вентиляцию дыма;
    • замена побитых стёкол и выбитых дверей, находящихся в помещениях вспомогательного типа;
    • производство ремонта и укрепления входных дверей.

    III. Права

    3.1. Слесарь-сантехник имеет право:

    3.1.1. знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности;

    3.1.2. вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей должностной инструкцией;

    3.1.3. сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделений) и вносить предложения по их устранению;

    3.1.4. запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;

    3.1.5. привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия);

    3.1.6. требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

    3.1.7. [вписать нужное].

    Уровень заработной платы


    Зарплата такого специалиста напрямую зависит от его стажа и опыта работы.

    Важную роль в формировании этой суммы играет разряд.

    Если человек приходит на эту должность прямиком с учёбы, то он будет получать примерно от 7500 до 15000 руб.

    Когда человек осваивается на должности и постепенно повышает свой разряд, то заработная увеличивается и составляет от 25000 до 50000 руб.

    Трудовой договор

    Сотрудник с доступом к материальным ценностям должен быть оформлен, как положено – по трудовому договору (далее – ТД). Такой ТД следует оформлять срочным (ст. 58, ст. 59 ТК РФ), а срок лучше всего указать продолжительностью в 2 года.

    Важно! Во избежание проблем, предусмотреть испытательный срок, за время которого, равного обычно 2-3 мес., можно будет понять, насколько деловые, профессиональные и личностные качества сотрудника соответствуют желаемым.

    ТД со слесарем-сантехником является типовым и содержит такие разделы:


    реквизиты сторон;

  • предмет договора;
  • права и обязанности;
  • ответственность;
  • расписание труда и отдыха;
  • размер оплаты;
  • страхование;
  • подписи сторон.
  • Длительность испытательного периода, дата начала трудовой деятельности в этой организации прописываются обязательно.

    Описывая ответственность, необходимо расписать, как и за что следует наказание. Сам ТД обычно составляет инспектор ОК или иное лицо, кому поручены подобные функции, но раздел с описанием обязанностей, как и должностную инструкцию, важно, чтобы подготовил непосредственный начальник слесаря.

    Справка В разделе о зарплате нужно конкретизировать не только сумму оклада, но и систему расчета доп. вознаграждения: человек вправе знать, за какие деньги он будет трудиться.

    Чем четче и конкретнее ТД, скрепляемый подписями работодателя в лице председателя товарищества и самого работника, тем меньше недопонимания будет потом, в процессе сотрудничества. Должность сантехника должен занимать профессионал, тогда жильцы не будут ощущать дискомфорта от протекающих кранов, неработающих унитазов, проблем со стоками и отоплением.

    Особенности работы

    В МКД работа сантехника оплачивается из общих средств собственников, поступающих в распоряжение товарищества в счет оплаты услуг, когда этот работник обеспечивает работу общедомового хозяйства по своей части.

    А при выполнении работ по вызову за материалы и работу должен платить именно владелец жилого или нежилого помещения, по итогу сметы на выполненный объем работы. Учет материальных ресурсов нужно вести отдельно.

    Есть еще и иные отличия службы в ТСЖ – каждый член ТСЖ считает своим долгом проследить, чтобы его деньги, поступившие в общий котел, не тратились на ветер.


    Поэтому сантехник не может не осознавать, что любая его недоработка не останется незамеченной.

    Постоянно общаясь с жильцами, приходя по вызовам в их владения, работник поневоле много знает о каждом, в том числе и об уровне обеспеченности.

    Как член коллектива ТСЖ, вхожий в кабинеты, в том числе и в бухгалтерию, сантехник в курсе коммерческих секретов товарищества.

    Ни о жильцах, ни о корпоративных делах работник не имеет права распространяться нигде и никогда – таков закон для внутреннего мирка ТСЖ.

    Трудовой договор с сантехником ТСЖ — образец.

    Узнайте на нашем сайте о том, как создать спецсчет ТСЖ для накопления средств на капремонт, а также о том, как формируется зарплата председателя.

    Функции

    Профессиональный стандарт необходим работодателю для понимания четких функциональных требований от работника. Такие требования составляются на основе приказа Минтруда от 21.12.2015 N 1076н «Об утверждении профессионального стандарта «Слесарь домовых санитарно-технических систем и оборудования»». Опираясь на положения этого документа, администрация определяет, что входит в обязанности сантехника:

    • выполнение текущего технического обслуживания домовых санитарно-технических систем и оборудования;
    • осуществление подготовки домовых санитарно-технических систем и оснащения к сезонной (осенне-зимней и весенне-летней) эксплуатации;
    • выполнение ремонта домовых санитарно-технических систем и оборудования.

    Основные пункты инструкции

    Производственная инструкция должна состоять из определенных разделов:

    Источник https://a-vasilyevskoe-ru.ru/instruktsii/dolzhnostnaya-instruktsiya-slesarya-santehnika-zhkh-i-avarijnoj-sluzhby-ego-obyazannosti-a-takzhe-kak-vyzvat-rastsenki-na-slesarnye-raboty-i-besplatnye-uslugi-instruktsiya-po-ohrane-truda-i-chto-mne-d.html
    Источник https://advokatymurmanska.ru/zhile/obyazannosti-santehnika.html

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *