Как вести себя, когда вызвал мастера: сантехники рассказали о том, что их бесит

Выяснили, почему специалисты не любят слишком внимательных или особенно общительных, как выглядит и ведет себя идеальный клиент и сколько он платит.

Сантехники, хоть им и не приходится работать непосредственно с людьми, сталкиваются с самыми разными клиентами, в числе которых скандалисты и любители торговаться, «мастера на все руки» или слишком предвзятые. Жалуются специалисты еще на стереотипы, придирчивое отношение руководства и не только.

Как вести себя при вызове мастера? Белорусские сантехники рассказали Sputnik, что выводит их из себя в поведении клиентов, начальства и чужих людей.

Клиенты (и другие люди), которые мыслят стереотипами

Те времена, когда сантехников узнавали по несексуальной небритости, стойкому перегару и ненормативной лексике, давно прошли: сейчас даже в ЖЭСах большинство специалистов выглядят и ведут себя прилично, не говоря уже о тех, кто работает как ИП или представляет частные фирмы. Клиенты, которые с удивлением наблюдают за сантехником, оставляющим ботинки в прихожей, всегда обижают специалиста.

Еще более неприятно, когда чужие люди интересуются родом деятельности и, услышав ответ, пренебрежительно отзываются: «А, ну понятно». К вашему сведению, хороших сантехников не так много; этот труд требует специальных навыков, а при должном старании и высокой работоспособности может приносить зарплату программиста.

«Мастера на все руки»

Многим мужчинам тяжело смириться с тем фактом, что они не могут сами решить все бытовые проблемы, так что прежде чем вызвать сантехника (электрика/слесаря), они стараются отремонтировать все без посторонней помощи, чаще всего существенно прибавляя специалисту работы.

Не думайте, что это так просто. Ведь, ломая телефон, вы обращаетесь за помощью к компетентному человеку; вот и здесь – не увеличивайте своим «мастерством» перечень необходимых работ и их стоимость. Да и в целом, делать всегда значительно проще, чем переделывать.

Гиперобщительные

В данном пункте важна грань. Разговорчивые и дружелюбные клиенты не вызывают раздражения: есть люди, которые с одинаково широкой улыбкой встречают сантехников, доставщиков еды, специалистов из ЖЭКа, которые пришли проверить счетчики. Они общительные, но работать не мешают.

А вот клиенты, которые нечасто коммуницируют с другими людьми, буквально нападают на сантехника с многочисленными вопросами и рассказами (конечно, чаще этим грешат люди постарше и женщины). Поймите, болтовня сильно отвлекает от любого дела, требующего концентрации внимания.

Клиенты, которые все держат под контролем

Такие люди сантехникам попадаются через день: они дышат мастеру в затылок, пока он идет в ванную, а потом стоят над душой столько, сколько он ковыряется под раковиной. Некоторые клиенты (из личного опыта) могут стоять рядом с сантехником и два часа, не отлучаясь даже в уборную.

Хуже только, когда люди требуют мастера еще и комментировать все свои действия: что и зачем скручивает, чем собирается заменить. Учитывая, что большинство клиентов решительно не понимают, что именно делает сантехник, такое внимательное наблюдение за его действиями начисто лишено смысла.

Экономные

Не так страшно, когда клиент начинает торговаться с сантехником еще до начала работы (хотя торговаться в принципе неприлично; вы же не делаете этого в продуктовом). А вот когда человеку озвучиваешь цену, он соглашается, а после выполнения ремонта снижает сумму оплаты, иногда еще и говоря, мол, мы на столько не договаривались, – бесит невероятно.

Другие хитрые клиенты внимательно знакомятся с работами, которые входят в оговоренный перечень, подписывают договор об оказании услуг, а когда они уже выполнены – просят оказать еще парочку, «вам же это пять минут».

Начальство, которое много требует и мало дает

Частные фирмы требуют от сантехников максимальной компетенции и старания, придирчиво читают отзывы о работе специалистов. Но зачастую банально не могут предоставить даже расширенный комплект необходимых инструментов и запчастей.

Многим приходится выкручиваться: например, докупать все самостоятельно. Но не стоит ждать клиентского восторга от сантехников, которые принципиально не хотят выходить за рамки трудового договора.

Идеальный клиент…

. считает, что сантехник – обычная профессия, и не готовит себя к худшему, ожидая встречи с таким специалистом. Он вежлив и дружелюбен, но не мешает работать задушевной болтовней, желанием все знать и попытками контролировать процесс с первой до последней минуты.

Он заранее (конкретно и четко) говорит о том, чего ждет от мастера, не пытается заставить его работать сверх договора, не торгуется, когда приходит время расплачиваться, а если доволен качеством и скоростью, то оставляет положительный отзыв (или даже чаевые).

У меня обед

Прокладывали как-то интернет сети по подвалу. Трасса шла вдоль труб с водой, я положил на трубу перфоратор и она как польет кипятком во все стороны,вообще м кипяток хлещет. Очки запотели, подвал начинает затапливать. В торце этого дома была коморка сантехников, напарник помчал по подвалу к сантехникам, возвращается один. Я спрашиваю ну че где сантехники?

Напарник: Я захожу говорю «там у вас трубу прорвало с горячей водой!»

Сантехник жуя вальяжно отвечает «У меня обед»

Напарник: Да нет вы не поняли, там кипяток хлещет, все затапливает

Сантехник: У меня обед.

Ну вообщем мы пошли дальше свои дырки сверлить благо подвал шел пол уклоном, и мы двигались в горку. Минут через 30 судя по пропавшему звуку фонтанирующего кипятка сантехника дообедали.

Дубликаты не найдены

Сантехники-слесаря

432 поста 3K подписчиков

Правила сообщества

за оскорбления в бан

Абсолютно верно. Сантехник — рабочий с нормированным рабочим днём, ему не платят за работу в обед. С другой стороны его начальство может предложить ему поработать в перерыв за отгул в двойном размере (2 часа). Но если рабочий сам проявит инициативу, то ему НИКТО НЕ ДАСТ этих 2 часов отгула.

На одной из работ был завал, у меня 12ти часовая смена, обед в 12.00 до 13.00 + чай с 17.00 до 17.30. Так вот, в 12 часов собираюсь на обед, слезно горестно упросили принять одну машину,транзит СПБ-Москва, (подготовить доки, назначить разгрузочную технику, проверить наличие ТмЦ в фуре, отпечатать доки, отпустить водилу, на часах 13.00, иду на обед, столовая закрыта. кхм. Обратился к руководству, был послан с оговоркой «обедать надо вовремя», оки. решил пообедать в чай. Освободился в 17.25, иду наверх, в столовую опять недопущен с оговоркой «Хватит гонять чаи». С этого момента я кладу хуй на любые просьбы задержаться, что перед обедом, что перед концом рабочего дня и проблем не испытываю.

И правильно делаешь. Работал эникеем в поликлинике. Обедов у меня не бывало в принципе.

Совести-то у меня — во! С прицепом! А времени нет!

Подвал же, не девятый этаж. Текет и текет, и никаких проблем.

война войной, обед по расписанию)

всё ты врёшь,не клал ты перфоратор,а наступил на лежак ногой

» сантехника дообедали. » Чёртовы людоеды, уже и в ЖЭКе.

А нехуй перфоратор на трубы класть. Ебанула она бы без вашего участи или нет это скорее всего вопрос решенный, но тут однозначно ваша вина.

сверлю я трубу перфоратором — и тут каааак брызнет кипятком.

А когда таких вот гадёнышей пачками в Сибирь слали, либералы орали Сталин — кровавый тиран.

Как однобоко. КРоме таких «гаденышей» слали и хороших здравомыслящих людей (особенно их).

Формика поликтена — опасный микроохотник

Ища выходы для эскапизма, в связи с тем что последнюю неделю проводил в среднем по два собрания с жителями домов (а придите хотя бы на одно и посмотрите что твориться в период осенних обострений)) в день я решил немного переключится и посвятить обед пятницы чему-то не связанному с ЖКХ. Как раз курьер посылочка доставил с одним из будущих алмазов моей мирмикиперской коллекции — маткой формики поликтены. Пусть не пугает Вас это название. Представьте большой муравейник в лесу. Представили наверное такой.

Самые заметные в лесу. Увы их все меньше и меньше вокруг городов, а в парках почти нет. Так вот это «дома» муравьёв рода Formica. Они тоже конечно бывают разные. Самый обычный Формика Руфа — его муравейник на фото (он у меня тоже есть — потом покажу — зимует) и ещё видов 5-8 в зависимости от местности. В советском Союзе не было экологии но была защита лесов, специальная авиация для тушения лесных пожаров и т д

За лесами следили лучше чем сейчас. И были мероприятия по расселению полезных видов муравьёв для борьбы с вредителями в т ч с помощью юннатов — кто помнит кто такие юннаты ставьте лайк и настальгируйте по подписке на журнал — такого нет и более не будет. Да да — походы кружков школьников в лес, берегите природу — мать вашу и перевыпонение плана по расселению и защиты муравейников — сейчас в лучшем случае гербарий можно школьнику сделать )))

Но долой настольгию. Мероприятия забыты, милионны гектаров леса пиздиться, сгорает и что самое обидное — просто проебывается путём сьедания паразитами типа непарного шелкопряда и пилильщиков. И теперь в Тюмени даже каждый год вылет на улицах с той или иной интенсивностью страшных бабочек непарного шелкопряда — обычное явление. Экологи сейчас слишком молодые чтобы знать про труды таких корифеев как Длусский и т д И на ЧС в администрации города реально обсуждаем что нужно бороться с явлением вспышки размножения вредителей — с помощью опрыскивания отдельных деревьев и вообще первобытными методами привлечения всех сотрудников по сбору и уничтожению кладок яиц непарного шелкопряда ручным методом в парках. Конечно это в Советском Союзе были настолько темные и примитивные люди что не знали об этих методах 21 века и занимались тем что расселяли и охраняли муравейники (да да в т ч с помощью той юной школоты — юннатов- пионеров, прививая любовь к природе, родине, совку — темные же). Так вот лучшими борцами с вредителями леса тогда и сейчас считаются муравьи рода Formica, даже сейчас когда почти отсутствуют лесозащитные мероприятия (кроме перекапывая проездов в лесу и запрета ходить и жечь костры в лесу) когда вспышкам размножения хвоегрызущих вредителей со стороны людей ничего не угрожает, и можно наблюдать километры мертвых деревьев с обглоданной хвоей, среди них островками разбросаны живые зеленые деревья именно вокруг муравейников данных видов.

И как и йогурты не все муравьи рода Formica одинаково полезны. Есть обычные руфы — среднестатистические муравьи, есть слоупоки-пастухи тли — Пратенсисы которые почти не охотятся на живых насекомых ( тоже есть у меня) . Есть северные муравьи аквуилония. Есть предпочитающие черную еловую тайгу и пни — Тронкорумы (опять у меня спит в холодильнике матка). И т д. Всех их различают только специалисты т к они почти все очень похожи. Плюс гибридизация и т д .Но самым эффективным в борьбе с вредными для леса насекомыми считается Formica Polyctena или по-русски Малый лесной муравей. В Википедии про него все есть. Очень агрессивный к насекомым вредителям и лучший охотник. (Есть ещё правда Коптоформика Екзекта — но они вообще обезбашенные и их не так много и о них как нибудь в другой раз). Именно этот вид расселяли юннаты, именно его муравейники разрезали как торт лесники и клали в бидоны для последующего расселения в новых местах. Именно о нем писал в своих трудах великий и ужасный Длусский, рекомендуя для каждой союзной республики и стран соцлагеря (типа Болгарии и т д) свои мероприятия по спасению лесов. Так вот, перед сегодняшим пятничным обедом доблестные курьеры Почты России и доставили мне посылку с маткой формики поликтены чем сорвали мне его.

Итак начнем. Сама матка Поликтены поднять колонию в большой муравейник не может. Ей нужны как правило муравьи родственного рода Сервиформики (менее многочисленные более сыкливые и т д) как правило это вид Сервиформика фуска (бурый лесной муравей)

Есть такое понятие — социальный паразитизм. Это когда молодая матка формиков находит молодую колонию сервиформиков, убивает их более слабую матку и становится главной) В будущем рабочие прежнего вида помогают выращивать потомство формиков и со временем заменятся на рабочих нового вида (почти как миграционная политика России, кто-то в правительстве явно был с биологическим образованием). Так и образуются со временем большие муравейники в лесу — ну и ещё отводками).

Поликтена посередине — с порядка 50 рабочими муравьями сервиформики и своего вида. Сервиформики в основном няньки у «королевы», а рабочие своего вида больше охранники и фуражиры.

Так аккуратно переселяем и кормим сиропом:

Сильно отличаются рабочие своего вида и подкинутые няньки

Откармливаю и готовлю к зимовке в холодильнике

Если все хорошо пойдет — подниму эту колонию хотя бы до нескольких тысяч особей в формикарии, а потом переселю в окрестности города Тюмени.

Вот тут немного лучше видно саму красавицу

Дома сами себя управлять не будут — поехал работать

Всем добра и хороших выходных! Берегите здоровье и природу — мать вашу!)

Как вести себя, когда вызвал мастера: сантехники рассказали о том, что их бесит

Выяснили, почему специалисты не любят слишком внимательных или особенно общительных, как выглядит и ведет себя идеальный клиент и сколько он платит.

Сантехники, хоть им и не приходится работать непосредственно с людьми, сталкиваются с самыми разными клиентами, в числе которых скандалисты и любители торговаться, «мастера на все руки» или слишком предвзятые. Жалуются специалисты еще на стереотипы, придирчивое отношение руководства и не только.

Как вести себя при вызове мастера? Белорусские сантехники рассказали Sputnik, что выводит их из себя в поведении клиентов, начальства и чужих людей.

Клиенты (и другие люди), которые мыслят стереотипами

Те времена, когда сантехников узнавали по несексуальной небритости, стойкому перегару и ненормативной лексике, давно прошли: сейчас даже в ЖЭСах большинство специалистов выглядят и ведут себя прилично, не говоря уже о тех, кто работает как ИП или представляет частные фирмы. Клиенты, которые с удивлением наблюдают за сантехником, оставляющим ботинки в прихожей, всегда обижают специалиста.

Еще более неприятно, когда чужие люди интересуются родом деятельности и, услышав ответ, пренебрежительно отзываются: «А, ну понятно». К вашему сведению, хороших сантехников не так много; этот труд требует специальных навыков, а при должном старании и высокой работоспособности может приносить зарплату программиста.

«Мастера на все руки»

Многим мужчинам тяжело смириться с тем фактом, что они не могут сами решить все бытовые проблемы, так что прежде чем вызвать сантехника (электрика/слесаря), они стараются отремонтировать все без посторонней помощи, чаще всего существенно прибавляя специалисту работы.

Не думайте, что это так просто. Ведь, ломая телефон, вы обращаетесь за помощью к компетентному человеку; вот и здесь – не увеличивайте своим «мастерством» перечень необходимых работ и их стоимость. Да и в целом, делать всегда значительно проще, чем переделывать.

Гиперобщительные

В данном пункте важна грань. Разговорчивые и дружелюбные клиенты не вызывают раздражения: есть люди, которые с одинаково широкой улыбкой встречают сантехников, доставщиков еды, специалистов из ЖЭКа, которые пришли проверить счетчики. Они общительные, но работать не мешают.

А вот клиенты, которые нечасто коммуницируют с другими людьми, буквально нападают на сантехника с многочисленными вопросами и рассказами (конечно, чаще этим грешат люди постарше и женщины). Поймите, болтовня сильно отвлекает от любого дела, требующего концентрации внимания.

Клиенты, которые все держат под контролем

Такие люди сантехникам попадаются через день: они дышат мастеру в затылок, пока он идет в ванную, а потом стоят над душой столько, сколько он ковыряется под раковиной. Некоторые клиенты (из личного опыта) могут стоять рядом с сантехником и два часа, не отлучаясь даже в уборную.

Хуже только, когда люди требуют мастера еще и комментировать все свои действия: что и зачем скручивает, чем собирается заменить. Учитывая, что большинство клиентов решительно не понимают, что именно делает сантехник, такое внимательное наблюдение за его действиями начисто лишено смысла.

Экономные

Не так страшно, когда клиент начинает торговаться с сантехником еще до начала работы (хотя торговаться в принципе неприлично; вы же не делаете этого в продуктовом). А вот когда человеку озвучиваешь цену, он соглашается, а после выполнения ремонта снижает сумму оплаты, иногда еще и говоря, мол, мы на столько не договаривались, – бесит невероятно.

Другие хитрые клиенты внимательно знакомятся с работами, которые входят в оговоренный перечень, подписывают договор об оказании услуг, а когда они уже выполнены – просят оказать еще парочку, «вам же это пять минут».

Начальство, которое много требует и мало дает

Частные фирмы требуют от сантехников максимальной компетенции и старания, придирчиво читают отзывы о работе специалистов. Но зачастую банально не могут предоставить даже расширенный комплект необходимых инструментов и запчастей.

Многим приходится выкручиваться: например, докупать все самостоятельно. Но не стоит ждать клиентского восторга от сантехников, которые принципиально не хотят выходить за рамки трудового договора.

Идеальный клиент…

. считает, что сантехник – обычная профессия, и не готовит себя к худшему, ожидая встречи с таким специалистом. Он вежлив и дружелюбен, но не мешает работать задушевной болтовней, желанием все знать и попытками контролировать процесс с первой до последней минуты.

Он заранее (конкретно и четко) говорит о том, чего ждет от мастера, не пытается заставить его работать сверх договора, не торгуется, когда приходит время расплачиваться, а если доволен качеством и скоростью, то оставляет положительный отзыв (или даже чаевые).

Источник Источник https://sputnik.by/society/20190317/1040439817/Kak-vesti-sebya-kogda-vyzval-mastera-santekhniki-rasskazali-o-tom-chto-ikh-besit.html
Источник Источник Источник https://pikabu.ru/story/u_menya_obed_4416292
Источник Источник https://sputnik.by/society/20190317/1040439817/Kak-vesti-sebya-kogda-vyzval-mastera-santekhniki-rasskazali-o-tom-chto-ikh-besit.html